الأسئلة الشائعة عن ZenMed
إجابات محددة عن تشغيل النظام في منطقتك، ومكان وجود بيانات المرضى ومن يستطيع الوصول إليها، ثم الأسعار والتنفيذ والعمل اليومي داخل النظام. لعيادة، أو مركز طبي، أو طبيب واحد.
لا توجد أسئلة مطابقة لهذه العبارة. اطرحه عبر النموذج أسفل الصفحة، وستجد إجابته لاحقاً ضمن هذه القاعدة.
العمل الدولي
نعم، مع تمييز واحد يستحق التوضيح قبل أن توقّع على أي شيء.
النواة محايدة تماماً تجاه الدولة: جدول المواعيد، ملفات المرضى، الأدوار مع سجل تدقيق غير قابل للتعديل، الحجز الإلكتروني، التذكيرات، التقارير التشغيلية وواجهة API تعمل بالطريقة نفسها أينما كانت عيادتك. هذا الجزء نُفعّله خلال أيام.
ثلاثة أمور تعتمد على الدولة: الوصفة الإلكترونية، والتحقق من أهلية التأمين، وصيغة الفوترة الإلكترونية الإلزامية. كل واحد منها عبارة عن تكامل مع خدمة وطنية. الثلاثة جميعاً تعمل فعلياً في بولندا، وربط ما يعادلها في منطقتك هو عمل تهيئة وليس عمل تطوير للمنتج. سنخبرك أي من هذه الأمور الثلاثة متاح في مكان عملك قبل أن تلتزم بأي شيء.
بيانات المرضى تُخزَّن داخل الاتحاد الأوروبي ولا تغادره، وهو ما يجعل هذه النقطة عادةً أقصر جزء في الحديث بالنسبة لعيادة ملزمة باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). نقدّم لك عرض السعر بعملتك.
نعم، وهي ترجمة كاملة وليست جزئية: لكل شاشة، وتسمية حقل، ورسالة تحقق نظير باللغة الإنجليزية، ويتم تبديل اللغة داخل التطبيق نفسه وليس بشكل ثابت عند إنشاء الحساب.
ما لا تغيّره لغة الواجهة هو المحتوى الذي يكتبه فريقك. ملاحظة الزيارة تبقى باللغة التي كُتبت بها، لأنها وثيقة طبية، والترجمة الآلية لها تشكّل خطراً سريرياً لا ميزة إضافية.
الموقع الإلكتروني يعمل بالطريقة نفسها: صفحات المنتج موجودة باللغتين، بينما تُنشر شروط الخدمة بالإنجليزية كترجمة مجاملة، مع بقاء النص البولندي هو النص الملزم قانوناً.
إن كان فريقك مختلطاً، فالعرض التوضيحي هو المكان المناسب لحسم الأمر. نفتح لك الحساب نفسه باللغتين، لترى بنفسك الشاشات الفعلية التي سيعمل عليها فريقك، بدلاً من الاكتفاء بتصريحنا حول مدى التغطية.
داخل الاتحاد الأوروبي، ولا تغادره. قاعدة البيانات والملفات والنسخ الاحتياطية موجودة في بولندا، مع الاحتفاظ بالنسخ الاحتياطية في موقعين منفصلين.
الفصل في الصلاحيات يتم داخل قاعدة البيانات نفسها، وليس فقط في كود التطبيق. كل جدول يحتوي على بيانات مرضى له سياسة وصول خاصة به، والدور الذي يعمل التطبيق من خلاله لا يملك صلاحية تجاوزها. لذلك لا يمكن لخطأ برمجي أن يُظهر لك سجلات عيادة أخرى: فالاستعلام ببساطة لا يُعيد أي نتيجة.
كل عملية قراءة أو تعديل أو تصدير تُسجَّل في سجل تدقيق غير قابل للتعديل، مع الوقت والمستخدم وعنوان IP، ومجرد فتح سجل يترك أثراً أيضاً. القيود المتتالية مرتبطة بسلسلة تجزئة (hash chain)، بحيث يترك حذف أي منها فجوة ظاهرة. تستطيع تصفّح السجل بنفسك دون الحاجة لطلب مستخرج منا.
هناك طرف واحد خارج الاتحاد الأوروبي، ونذكره قبل أن تسأل: Cloudflare يقوم بتصفية حركة البيانات أمام التطبيق، ولا يخزّن أي بيانات.
يُباع ZenMed من قِبل شركة مسجَّلة في بولندا، لذلك يُصدَر للعميل التجاري في دولة أخرى عضو في الاتحاد الأوروبي فاتورة دون ضريبة القيمة المضافة البولندية بموجب آلية الاحتساب العكسي، ويتولى هو احتساب الضريبة في بلده. يتطلب ذلك رقم تسجيل ضريبة قيمة مضافة أوروبي ساري المفعول، وهو المستند الوحيد الذي يستحق تجهيزه قبل أول فاتورة.
خارج الاتحاد الأوروبي، لا تحمل الفاتورة أيضاً أي ضريبة قيمة مضافة بولندية. قواعد الاستيراد المحلية أو الاستقطاع الضريبي تقع على عاتقك، ومحاسبك سيكون أكثر دراية بها منا.
قائمة الأسعار المنشورة بالزلوتي البولندي وشاملة الضريبة. وهذا هو الرقم الصحيح لعميل في بولندا، والخاطئ لأي شخص آخر، ولهذا السبب تعرض الصفحات بغير اللغة البولندية عرض سعر بدلاً من سعر ثابت: العملة، وشروط الدفع، ودورة الفوترة، كلها تُحدَّد ضمن عرض السعر.
هذا وصف لطريقة إصدارنا للفواتير، وليس لما يترتب عليك دفعه. تأكد من المعاملة الضريبية مع محاسبك الخاص قبل أن تبني عليها ميزانيتك.
نعم، ضمن باقة Enterprise، عبر SAML وOIDC، وهما البروتوكولان اللذان تتحدث بهما Okta وEntra ID وGoogle Workspace وKeycloak، لذلك نادراً ما يكون السؤال هل يتم الربط، بل عادة كيف يُضبط الربط بين الأنظمة.
ما يُحسم قبل توقيع العقد، في مراجعة تقنية مع فريق تقنية المعلومات لديك: أي مزوّد هوية يُعتمد كمرجع، أي البيانات تحمل الهوية، وكيف تُقابَل مجموعات الدليل لديك مع أدوارنا العشرة المحددة مسبقاً للموظفين، وماذا يحدث للجلسة عند إلغاء صلاحية أحد الموظفين. فريقك يحصل على إجابة خاصة بدليله الخاص، لا شعاراً على شريحة عرض.
دون باقة Enterprise، تعتمد الحسابات على كلمة مرور مع عامل تحقق ثانٍ اختياري، وهو إلزامي للحسابات الإدارية، ويمكن تضييق نطاق الوصول ليقتصر على شبكة العيادة.
إذا كانت المصادقة المركزية شرطاً أساسياً من فريق الأمان لديك، فأخبرنا بذلك في المحادثة الأولى. فهذا يغيّر الباقة التي نتحدث عنها، ومعرفة ذلك مبكراً أقل تكلفة من معرفته بعد بدء التجربة الاستطلاعية.
السؤال الأول ليس تقنياً. بل هو ما إذا كانت عيادتك تملك أصلاً الحق في الاتصال بخدمة الصحة الإلكترونية الوطنية. هذه الخدمات مغلقة أمام المزوّدين المتعاقدين مع الجهة الدافعة الحكومية، لذلك عادة ما لا تملك عيادة خاصة تخدم مرضاها الخاصين وسيلة للدخول إليها، ولا حاجة لها بذلك أصلاً.
بالنسبة لتلك العيادة، الوصفة المطبوعة ليست حلاً بديلاً، بل هي الأداة المحلية الصحيحة: يُصدرها الطبيب، ويصرفها المريض من الصيدلية بالسعر الكامل. يحتفظ ZenMed بالوصفة كبيانات منظَّمة داخل السجل، وينتج المستند الورقي، بحيث يبقى التاريخ السريري قابلاً للبحث بدلاً من أن يبقى مكدَّساً على الورق.
في الحالات التي تملك فيها العيادة الحق في الاتصال، يُحدَّد نطاق هذا التكامل لكل دولة على حدة ضمن مسار باقة Enterprise. سيتيح فضاء البيانات الصحية الأوروبي مساراً موحداً للوصفات العابرة للحدود اعتباراً من عام 2029، وهذا هو المسار الذي نبنيه، بدلاً من موصل منفصل لكل دولة.
الطاقم الطبي الذي تحدده أنت، ولا أحد غيره. هذا هو السؤال الأهم في عيادة موظفي الشركة، والأسهل في الوقوع في خطأ بشأنه، لذلك يستحق دقة في الإجابة.
الفصل في الصلاحيات يتم حسب الدور، ويعيش هذا الفصل داخل قاعدة البيانات لا في كود التطبيق. الاستقبال يرى الجدول وبيانات التواصل مع المريض، لا السجل السريري. هناك عشرة أدوار محددة مسبقاً ومُعدّة، وصاحب العمل كمؤسسة ليس واحداً منها، ولا يحصل على أي توثيق سريري عبر النظام.
كل عملية قراءة أو تعديل أو تصدير تُسجَّل في سجل تدقيق غير قابل للتعديل، مع الوقت والمستخدم والعنوان الذي جاء منه. مجرد فتح سجل يترك أثراً أيضاً، وتستطيع تصفّح هذا السجل بنفسك. إذا سأل أحد الموظفين يوماً من اطّلع على ملفه، فالإجابة موجودة في النظام لا في ذاكرة أحد.
نعم، ضمن باقة Enterprise: خادم مخصص، سواء داخل مقرك (on-premise) أو على سحابة خاصة تتحكم بها بنفسك. وهو الكود البرمجي نفسه المستخدم في الخدمة المشتركة، لكن بنشر منفصل، فأنت لا تُشغّل نسخة منفصلة (fork) تنحرف تدريجياً عن المنتج الأصلي.
ما يأتي مع هذه الباقة ويهم أي مراجعة أمنية: SLA بنسبة 99.99% مع غرامات تعاقدية، تسجيل دخول موحد (SSO)، مسار تطوير مخصص للتغييرات الخاصة بنشرتك، ومسؤول حساب مخصص بدلاً من طابور دعم مشترك.
في الخدمة المشتركة، تقع قاعدة البيانات والملفات والنسخ الاحتياطية داخل الاتحاد الأوروبي ولا تغادره، وهو ما يحسم المسألة لدى معظم العيادات دون الحاجة إلى نشر منفصل.
اختيار الأنسب من الخيارين هو نقاش يتعلق بالتكلفة بقدر ما يتعلق بالجانب التقني، ونحن نفضّل أن يجري هذا النقاش قبل التجربة الاستطلاعية لا بعدها.
التهيئة والتدريب
المستندات التي تطلبها أي مراجعة داخل الشركة، ومن الأفضل طلبها مبكراً لا في النهاية:
- اتفاقية معالجة بيانات، تُوقَّع عند بدء التهيئة
- تقييم أثر حماية البيانات
- مكان تواجد البيانات فعلياً، وقائمة الجهات المعالجة الفرعية مع تسمية الطرف الوحيد خارج الاتحاد الأوروبي
- سجل معالجة البيانات وفق المادة 30، وهو مُولَّد مباشرة من قاعدة البيانات لا مكتوب مرة واحدة في معالج نصوص
- شروط الخروج: تصدير كامل بصيغتَي JSON وCSV خلال 30 يوماً من إنهاء التعاقد، ثم حذف كامل خلال 60 يوماً بعد تأكيدك استلام البيانات
أي تغيير في قائمة الجهات المعالجة الفرعية يُعلَن قبل 30 يوماً، ويحق لك الاعتراض عليه. كون سجل المعالجة مُولَّداً تلقائياً أهم مما يبدو: فلا يمكن أن تظهر ميزة جديدة في النظام وتغيب عن التوثيق الذي تعرضه في أي تفتيش.
نعم، والنظام المطوَّر داخلياً غالباً ما يكون الحالة الأسهل. سبق أن نقلنا بيانات من بوابات حجز، وبرامج عيادات على سطح المكتب، وملفات جداول بيانات، وحتى أوراق مطبوعة؛ أما النظام الذي بناه فريقكم الخاص فهو حالة يوجد فيها من يستطيع فعلياً الإجابة عن أسئلة بنية البيانات.
كل ما نحتاجه هو تصدير بأي صيغة منظَّمة: نسخة من قاعدة البيانات، أو CSV، أو JSON، أو حتى مجموعة من جداول البيانات. نُطابقها مع نموذجنا، نستوردها، ونتحقق من كل جدول مقارنةً بالمصدر. تحصل على تقرير يوضّح عدد السجلات في التصدير، وعدد ما وصل منها فعلياً، وما الذي لم يتطابق. وإلى أن تعتمد ذلك التقرير، يبقى نظامك القديم يعمل.
نقل البيانات مجاني في كل باقة مدفوعة، وينفّذه فريقنا، والعقبة المعتادة ليست من جانبنا في العملية: بل سرعة إنتاج ملف التصدير نفسه.
نقل البيانات من نظامك الحالي إلى ZenMed مجاني، وينفّذه فريقنا مع متابعة يومية لحالة التقدّم. سبق أن نقلنا بيانات من بوابات حجز، وبرامج عيادات على سطح المكتب، وأدوات داخلية، وملفات جداول بيانات.
ما الذي ننقله:
- المرضى: رقم الهوية الوطنية وبيانات التواصل
- الزيارات والمستندات: الوصفات الإلكترونية، الإحالات الإلكترونية، تقارير الموجات فوق الصوتية
- الفواتير والعمولات ورموز الخدمات
- السجلات التاريخية، طوال المدة التي تفرضها قوانين بلدك على الاحتفاظ بها
المدة المتوقعة: من 5 إلى 15 يوم عمل في المتوسط. عيادة بثلاثة أطباء: من 8 إلى 12 يوماً، وعيادة بستة عشر طبيباً: من 12 إلى 18 يوماً.
خلال الأسبوع الأول، تعمل على النظامين معاً بالتوازي: الزيارات الجديدة في ZenMed، والنظام القديم كنسخة احتياطية. دون أي انقطاع في رعاية المرضى.
التدريب (مشمول في كل باقة مدفوعة، إلى جانب التهيئة واستيراد البيانات):
- الاستقبال: يوم تدريبي واحد، بالإضافة إلى تسجيلات فيديو
- الأطباء: يوم واحد، بالإضافة إلى متابعة فردية بعد أسبوع
خلال الأشهر الثلاثة الأولى، يرد مسؤول الحساب المخصص خلال ساعة واحدة، ثم خلال ساعتين إلى أربع ساعات.
الاستخدام اليومي
نعم. يستغرق نموذج الزيارة المتوسط في ZenMed من 5 إلى 8 نقرات من فتح ملف المريض وحتى إصدار وصفة إلكترونية عبر تكامل الصحة الإلكترونية الوطني.
ما يعنيه ذلك في العمل اليومي:
- قوالب نموذج الزيارة مصممة خصيصاً حسب التخصص (أمراض النساء والتوليد، طب الأطفال، طب الأسنان، الطب النفسي، أمراض القلب)، فلا يملأ الطبيب نموذجاً عاماً
- البحث الذكي يجد المريض والزيارة والمستند في حقل واحد (مطابقة تقريبية على رقم الهوية الوطنية، أو الاسم، أو رقم الهاتف)، دون التنقل بين علامات تبويب
خلال الأسبوع الأول، نجلس مع الطبيب أثناء دوامه. وفي باقة Standard وما فوقها، يرد مسؤول الحساب المخصص خلال ساعة واحدة طوال الأشهر الثلاثة الأولى.
الأسعار والباقات
سعر واحد لكل أخصائي نشط شهرياً، بالإضافة إلى باقات SMS اختيارية. هناك أربع فئات، وينخفض السعر لكل أخصائي كلما كبر الفريق.
نقدّم لك عرض السعر بعملتك بمجرد معرفة أمرين: عدد الأخصائيين الذين سيستخدمون الحساب، والدولة التي تعمل فيها عيادتك. الدولة مهمة بسبب اختلاف الضرائب والتكاملات الوطنية، لا بسبب اختلاف في البرنامج نفسه.
مشمول في كل باقة مدفوعة: التكاملات، الاستشارة عن بُعد، API، الدعم، تدريب الفريق، ونقل البيانات من نظامك الحالي. دون أي بنود إضافية ودون أي رسوم منفصلة على API.
يُسعَّر بشكل منفصل: رسائل SMS، وتُحتسب لكل عيادة على حدة. لا تدفع مقابلها إلا إذا استخدمتها.
ZenMed يعمل بنظام الاشتراك الشهري المتجدد، دون أي غرامات إلغاء.
الدعم
يتولى الدعم فريق بولندي مقره في وارسو (ZenMed App Sp. z o.o.، KRS 0001239438)، متاح خلال ساعات عمل العيادات المعتادة: من 8:00 إلى 20:00 أيام العمل، ومن 9:00 إلى 15:00 أيام السبت.
القنوات: محادثة داخل التطبيق، بريد إلكتروني ([email protected])، وهاتف. المساعدة التقنية الأولية عادة في اليوم نفسه، ومتوسط زمن الرد الأول في التجربة الاستطلاعية: 47 دقيقة.
ما الذي تحصل عليه في كل خطة:
- Standard وما فوقها: مسؤول حساب مخصص، شخص واحد يعرف عيادتك ويرد خلال ساعة واحدة طوال الأشهر الثلاثة الأولى، ثم خلال ساعتين إلى أربع ساعات
- Pro: أولوية دعم ضمن SLA بزمن استجابة مضمون (4 ساعات خلال ساعات العمل)
- Enterprise: مسؤول حساب مخصص لمؤسستك، SLA بنسبة 99.99% مع غرامات تعاقدية، اتفاقية مستوى خدمة مكتوبة، وقناة Slack أو Teams مخصصة
جميع قنوات الدعم مشمولة في كل باقة، بما فيها الباقة المجانية.
المنتج
عبر API وwebhooks، وهي مشمولة في كل باقة مدفوعة وليست إضافة تُباع بشكل منفصل. الاتصالات المعتادة تكون مع نظام CRM، أو برنامج محاسبة، أو مختبر، أو أداة أتمتة تسويقية.
تسجيل الدخول الموحد (SSO) هو ميزة ضمن باقة Enterprise: عبر SAML وOIDC وAzure AD. إذا كانت مؤسستك تُصادِق على موظفيها مركزياً ولن تقبل بكلمة مرور منفصلة، فهذه هي الباقة التي يجب السؤال عنها، ويُستحسن طرح هذا الأمر في المحادثة الأولى وليس بعد بدء التجربة الاستطلاعية.
ما لن نَعِد به في عرض تقديمي هو تكامل مع نظام لم نطّلع عليه. التسلسل الصادق هو العكس تماماً: تخبرنا بما يجب تبادله من بيانات، وننظر في ما يتيحه هذا النظام فعلياً، ثم نخبرك إن كان الأمر إعداداً بسيطاً، أو موصلاً (connector) سنبنيه، أو أمراً لا يعمل. تكامل محدد بالاسم في عقد يساوي أكثر من تكامل غير محدد الاسم في كتيّب تسويقي.
جدول مواعيد العيادة في ZenMed هو المصدر الوحيد المعتمد للمعلومة: فهو يحتوي على الزيارات، والإجازات، وحجوزات الغرف والمعدات، وهو المكان الذي تُكتشف فيه التعارضات لحظياً. كل شيء آخر هو مجرد نسخة عنه.
المزامنة ثنائية الاتجاه مع تقويم خارجي مثل Google Workspace أو Microsoft 365 تُقدَّم ضمن مسار تكامل باقة Enterprise، بشكل مخصص لنشرتك. سبب كونها مخصصة وليست مجرد مفتاح تفعيل: الجزء المهم ليس الربط نفسه أبداً، بل ما الذي يُرجَّح عندما تتغير الفترة الزمنية نفسها في المكانين معاً، وكم من المعلومات عن المريض يُسمح لتقويم شخصي أن يطّلع عليها. كلا الأمرين قرار يخص عيادتك أنت، لا إعدادات افتراضية نفرضها عليك.
دون باقة Enterprise، تتوفر API وwebhooks في كل باقة مدفوعة، وهما الطريق المعتاد: الأحداث موجودة، واختيار ما يقرأها يعود إليك.
نعم. يُهيَّأ ZenMed حسب تخصصك ونوع عيادتك.
ما الذي تُعِدّه بنفسك:
- قوالب نموذج الزيارة ونماذج التاريخ المرضي
- التقارير وطرق عرض الجدول
- أدوار الموظفين: 10 أدوار محددة مسبقاً ضمن نظام التحكم بالصلاحيات (طبيب، ممرض، موظف استقبال، مدير، محاسبة، مسؤول نظام)، بالإضافة إلى 4 أدوار مخصصة
لكل تخصص من التخصصات الستة (أمراض النساء والتوليد، طب الأطفال، طب الأسنان، الطب النفسي، أمراض القلب، بالإضافة إلى وحدات ضمن خطة الطريق) حاسبات خاصة به، ومقاييس تشخيصية (Apgar، مؤشر كتلة الجسم، eGFR، مساحة سطح الجسم)، وقوالب متوافقة مع إرشادات الجمعيات الطبية المتخصصة.
نُحدّد الإعداد سوياً مع مسؤول حسابك المخصص خلال مرحلة التهيئة (من يوم إلى يومين). الإعداد لا يتطلب مبرمجاً: أداة البناء المرئية يستخدمها موظفو الاستقبال منذ يوم التدريب الأول، والتغييرات أثناء التشغيل فورية.
قابلية التوسع: من طبيب واحد على الباقة المجانية إلى شبكة من العيادات (أكثر من 20 أخصائياً، تكاملات مخصصة، عدة فروع في حساب واحد). باقة Enterprise تضيف خادماً محلياً (on-premise) أو سحابة خاصة، وSLA بنسبة 99.99%، وتسجيل دخول موحد SSO عبر SAML أو OIDC أو Azure AD.
نعم. أداة الحجز الإلكتروني متوفرة في كل باقة، بما في ذلك الباقة المجانية.
آلية العمل: تُضمّنها في موقع عيادتك عبر iframe (سطر برمجي واحد)، ثم تُعِدّ الخدمات المتاحة، والأخصائيين، وأيام العمل، والأوقات المتاحة. يحجز المريض زيارته على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ويصله تذكير تلقائي عبر SMS (رسائل SMS إضافة منفصلة لكل عيادة، تُسعَّر ضمن خطتك).
ما الذي تقدّمه الأداة أيضاً:
- دفع إلكتروني اختياري مسبق: Stripe أو PayU أو Przelewy24 أو تحويل بنكي تقليدي
- استشارة عن بُعد عبر قناة فيديو مدمجة ومتوافقة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
- زيارات متكررة
- واجهة مصمَّمة أولاً للجوال
من واقع التجربة الاستطلاعية: يحجز من 65% إلى 75% من المرضى إلكترونياً بعد تفعيل الأداة، ويوفّر الاستقبال من 10 إلى 15 ساعة أسبوعياً.
نعم. يرسل ZenMed تلقائياً رسالة SMS تحتوي على رابط ملفك على Google Business Profile بعد الزيارة، بتأخير قابل للتخصيص من ساعتين إلى 24 ساعة. الميزة متاحة ابتداءً من باقة Start، لكل تخصص ضمن مجموعتنا (أمراض النساء والتوليد، طب الأطفال، طب الأسنان، الطب النفسي، أمراض القلب).
آلية العمل متوافقة مع سياسة Google Business Profile: نطلب تقييماً، ولا نفرض تقييماً إيجابياً، ولا نستبعد التقييمات السلبية.
ما يمكنك تخصيصه:
- محتوى مختلف لرسالة SMS حسب التخصص أو الطبيب
- استبعاد المرضى المتكررين (مثل وصفات الأمراض المزمنة)
تُخصَم هذه الرسائل من باقة SMS الخاصة بعيادتك، وتُسعَّر بشكل منفصل. يتوفر أيضاً رقم مرسل مخصص للعيادة.
لا يَعِد النظام بأي زيادة محددة في ترتيب نتائج البحث أو عدد المرضى. بل يمنحك عملية تزيد من فرصة الظهور في Google Maps والبحث المحلي. عملياً، شهدت العيادات في التجربة الاستطلاعية نمواً من 18 إلى أكثر من 60 تقييماً خلال 3 أشهر.
يتميّز ZenMed عن أنظمة إدارة العيادات المستخدَمة اليوم في أربعة جوانب ملموسة:
- وحدات متخصصة. 5 وحدات مخصصة (أمراض النساء والتوليد، طب الأطفال، طب الأسنان، الطب النفسي، أمراض القلب) بحاسبات خاصة بها (Apgar، مؤشر كتلة الجسم، eGFR، مساحة سطح الجسم، مقياس منظمة الصحة العالمية) وبروتوكولات مخصصة. المنافسون يتعاملون مع كل طبيب بالطريقة نفسها.
- بحث شامل. المريض والزيارة والمستند في حقل بحث واحد (مطابقة تقريبية على رقم الهوية الوطنية، الهاتف، البريد الإلكتروني). المنافسون لديهم بحث منفصل في كل وحدة.
- تصنيف شركات التأمين. كل شركة تأمين تتعامل معها، مع فوترة إلكترونية تلقائية لكل جهة دافعة. المنافسون إما لا يصنّفون الجهات الدافعة، أو يفعلون ذلك يدوياً في جدول بيانات.
- أسعار يمكنك الاطلاع عليها قبل أن تتحدث معنا، دون أي إضافات مقابل الاستشارة عن بُعد أو الفوترة الإلكترونية أو API، مع احتساب SMS كبند منفصل ومُسعَّر بشفافية. معظم مزوّدي هذا السوق لا ينشرون أي أسعار على الإطلاق.
لا يوجد مزوّد في هذا السوق يجمع بين الجوانب الأربعة في آنٍ واحد.
نعم، من ناحية إدارة العيادة. نواة ZenMed محايدة تجاه التخصص، وتعمل بالطريقة نفسها في عيادة أسنان، وعيادة طب تجميل، واستوديو تجميل:
- جدولة متعددة الأخصائيين ومتعددة الغرف
- أداة حجز إلكتروني لموقعك
- ملف مريض يضم المستندات والموافقات
- تذكيرات عبر SMS
- الفوترة والفواتير الإلكترونية
- التقارير وجمع تقييمات Google تلقائياً
هناك أمران يناسبان هذه البيئات بشكل خاص: التوقيع على الموافقات والمستندات عبر الجهاز اللوحي (باقة Standard) للإجراءات التي تتطلب موافقة موقَّعة، وتذكيرات المتابعة والعلاجات المتكررة.
بصراحة تامة: وحدة أسنان مخصصة (مخطط أسنان FDI، خطة علاج مع تقدير تكلفة) لا تزال قيد التطوير. اليوم تحصل على طبقة إدارة العيادة الكاملة، لا على مخطط علاج متخصص.
يمكنك البدء مجاناً على باقة Free.
من طبيب واحد إلى شبكة متعددة التخصصات. كلما كبر الفريق، انخفض السعر لكل أخصائي.
- طبيب واحد: الباقة المجانية، 90 زيارة شهرياً وحتى 120 ملف مريض
- عيادة صغيرة، من 1 إلى 3 أخصائيين: Start، مع فوترة إلكترونية كاملة، تقارير، مدفوعات للأخصائيين، ودون أي حدود
- عيادة متوسطة الحجم، من 5 إلى 16 أخصائياً: Standard، الأكثر شعبية، مع أدوات سريرية، وفوترة تأمينية، وقائمة انتظار
- شبكة متعددة التخصصات، أكثر من 20 أخصائياً: Pro، مع عدة فروع في حساب واحد، ومخزون، وتكاملات مخصصة، وأولوية في SLA
- الشبكات الكبيرة والمستشفيات والمؤسسات: Enterprise، خادم محلي (on-premise)، تسجيل دخول موحد SSO عبر SAML أو OIDC أو Azure AD، SLA بنسبة 99.99%، ومسؤول حساب مخصص
نعمل مع طب التجميل، والعلاج الطبيعي، وطب الأسنان، والطب النفسي، وأمراض النساء والتوليد، وطب الأطفال، وأمراض القلب، والأمراض الجلدية، وجراحة العظام وتخصصات أخرى. التجربة الاستطلاعية في عيادة Medicus Center تُظهر فعاليته في بيئة تشغيل حقيقية.
ZenMed غير مصمَّم للمستشفيات الحكومية العاملة بأنظمة حكومية قديمة. هو مخصص للسوق الخاص، مع فوترة تأمينية وفوترة إلكترونية تلقائية.
تجيب هذه القاعدة عن الأسئلة الصالحة في أي مكان. أما الأسئلة المرتبطة بالقانون البولندي والجهة الدافعة الحكومية في بولندا فتُجاب في النسخة البولندية من الموقع. إذا كان سؤالك يخص بلدك تحديداً، اطرحه في النموذج أدناه، وسنجيبك مباشرة بدلاً من التخمين علناً. لمعرفة ما يفعله النظام فعلياً، راجع دليل المزايا؛ ولمعرفة تكلفته، راجع طريقة تسعيرنا وتقديم عروض الأسعار.
احجز عرضاً توضيحياً قصيراً عبر الإنترنت.
سنعرض لك النظام بأمثلة من تخصصك، ونجيب عن أسئلة فريقك.
- عرض توضيحي مصمم خصيصاً لتخصصك
- دون أي التزام، القرار بالاستمرار يعود إليك
- نفتح لك الحساب عند الطلب، وتشمل الباقة المجانية
تفضّل التواصل بالبريد الإلكتروني؟ راسلنا على [email protected] أو اتصل بنا على +48 502 565 106
شكراً على منحنا هذه الفرصة!
تسلّمنا طلبك. سنتواصل معك لترتيب العرض التوضيحي أو فتح حسابك.