الحجز الإلكتروني للمرضى
الذي يملأ الجدول

تعمل نافذة الحجز من أي صفحة يمكنها استيعاب سطر برمجي واحد، فتكفي صفحة تعريف بالعيادة أو صفحة هبوط أو صفحة تديرها وكالة التسويق الخاصة بك. وهي iframe، أي دون أي إضافة ودون أي وصول إلى استضافتك.

وإن لم توجد صفحة على الإطلاق، فللأداة عنوانها الخاص الذي يمكنك وضعه في توقيع بريدك الإلكتروني، أو رسالة إلى المرضى، أو قائمة تجارية. وهذه عادة أسرع طريقة لبدء استقبال الحجوزات، ويمكنك لاحقاً نقل الأداة إلى موقع فعلي دون تغيير أي شيء من جهتنا.

ما تضبطه مرة واحدة: الخدمات التي تستقبل حجوزات لها، والأخصائيون الذين يظهرون، وأيام العمل، ومدة كل موعد. ومنذ تلك اللحظة يصبح الجدول المكان الوحيد الذي يعيش فيه الجدول الزمني، سواء جاء الحجز من الأداة أو من الهاتف.

نعم، وهذا أول إعداد تغيّره معظم العيادات فور بدء استخدامها للنظام. تنشر فقط المواعيد التي تريد نشرها فعلاً: خدمات مختارة، وأخصائيون مختارون، وساعات عمل مختارة، ومهلة زمنية دنيا حتى لا يحجز أحد زيارة بعد عشرين دقيقة فقط من الآن.

ويبقى كل ما عداه داخلياً. يواصل الاستقبال الحجز في الجدول الكامل، بما في ذلك المواعيد التي لا تُظهرها الأداة أبداً، فلا يستطيع حجز إلكتروني أخذ الموعد الذي كنت تحتفظ به لمتابعة أو حالة عاجلة.

وينطبق الأمر نفسه بالعكس: تحترم الأداة الإجازات وحجوزات الغرف وحجوزات المعدات دون أي تدخل منك، لأنها تقرأ الجدول نفسه لا نسخة عنه. فالموعد المحجوب داخلياً غير قابل للحجز من الخارج.

ثلاثة أمور، تعمل بهذا الترتيب. تأكيد لحظة إتمام الحجز، ليكون الموعد لدى المريض مكتوباً لا في ذاكرته فقط. وتذكير قبل الزيارة، عبر SMS أو البريد الإلكتروني أو الإشعارات الفورية. وقائمة حظر للعدد القليل ممن يحجزون مراراً ولا يحضرون.

وعند حدوث إلغاء فعلي، تحوّل قائمة الانتظار الفراغ إلى زيارة: يُعرض الموعد المتاح على المنتظرين لتلك الخدمة، كرسالة برابط تنتهي صلاحيته خلال ساعتين حتى لا يبقى الموعد محجوزاً بالصمت.

تذكيرات البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية ضمن كل باقة. أما SMS فيُذكر سعره بشكل منفصل، لأن كل رسالة تُدفع لمشغّل اتصالات، وإدراجها ضمن الاشتراك يعني أن العيادات القليلة الرسائل تدعم تلك الكثيرة الرسائل. وتفعيل الدعوات التلقائية يبقى بيدك في إعدادات المنشأة، حتى لا تخرج أي رسالة مدفوعة دون قرارك.

نعم، بكل تأكيد. يختار كل شخص من فريقك لغة واجهته الخاصة داخل التطبيق نفسه، فلا يُفرض على فريق متعدد اللغات لغة واحدة موحدة للجميع.

أما بالنسبة إلى الجانب الذي يراه المريض فالسؤال مختلف قليلاً، ويستحق أن يُطرح أثناء العرض التوضيحي لا أن يُفترض: ما تعرضه الأداة، وما يقوله التأكيد، وما يقوله التذكير، كلها نصوص تتحكم بها أنت، فتتبع لغة من تخدمهم لا لغة الحساب.

وإن كانت عيادتك تخدم مرضى بلغتين مختلفتين أو أكثر، أحضر معك مثالاً واضحاً لما ينبغي أن يتلقاه كل منهما بالضبط. فهذا نقاش إعدادي بحت، وتكلفته أقل بكثير قبل إعداد الحساب فعلياً منها بعد وصول أول مئة حجز.