Online afspraken plannen
dat de agenda vult

De afsprakenwidget werkt op elke pagina die één regel code kan bevatten, dus een praktijkprofiel, een landingspagina of een pagina die je marketingbureau beheert, is genoeg. Het is een iframe, dus geen plugin en geen toegang tot je hosting nodig.

Is er helemaal geen pagina, dan heeft de widget een eigen adres dat je kunt zetten in een e-mailhandtekening, een bericht aan patiënten of een bedrijfsvermelding. Dat is meestal de snelste manier om afspraken te gaan aannemen, en je kunt de widget later zonder aanpassingen aan onze kant naar een echte website verplaatsen.

Wat je eenmalig instelt: de diensten waarvoor je afspraken aanneemt, welke specialisten verschijnen, de openingsdagen en de lengte van elke tijdslot. Vanaf dat moment leeft de planning alleen nog in de agenda, of de afspraak nu via de widget of telefonisch is gemaakt.

Ja, en dit is de instelling die de meeste praktijken als eerste aanpassen. Je publiceert de tijden die je gepubliceerd wilt hebben: geselecteerde diensten, geselecteerde specialisten, geselecteerde uren, en een voorlooptijd zodat niemand over twintig minuten al een afspraak kan maken.

Al het andere blijft intern. De receptie blijft zelf afspraken inplannen in de volledige agenda, inclusief de tijden die de widget nooit toont, zodat een online afspraak nooit de tijd inneemt die je vasthield voor een controleafspraak of een spoedgeval.

Hetzelfde geldt omgekeerd: verlof, ruimteblokkades en blokkades voor apparatuur worden door de widget gerespecteerd zonder dat je er iets voor hoeft te doen, omdat hij dezelfde agenda uitleest in plaats van een kopie ervan. Een tijd die intern geblokkeerd is, kan van buitenaf niet worden ingepland.

Drie dingen, en ze werken in die volgorde. Een bevestiging op het moment dat de afspraak wordt gemaakt, zodat de patiënt de datum op papier heeft staan in plaats van in het geheugen. Een herinnering voor het consult, via sms, e-mail of push. En een blokkeerlijst voor de kleine groep mensen die herhaaldelijk een afspraak maakt en niet komt opdagen.

Zegt iemand toch af, dan zet de wachtlijst het gat weer om in een afspraak: de vrijgekomen plek wordt aangeboden aan de mensen die op die dienst wachten, als bericht met een link die na twee uur verloopt, zodat de plek niet in stilte gereserveerd blijft staan.

Herinneringen via e-mail en push zitten in elk pakket. Sms wordt apart geoffreerd, omdat elk bericht wordt betaald aan een telecomoperator, en het opnemen ervan in het abonnement zou betekenen dat praktijken die weinig berichten versturen, de praktijken die er veel versturen subsidiëren.

Ja. Iedereen kiest de eigen interfacetaal binnen de applicatie, dus een gemengd team wordt nooit op één taal gedwongen.

Aan de kant van de patiënt ligt de vraag iets anders, en die is het waard om op de demo te stellen in plaats van aan te nemen: wat de widget toont, wat de bevestiging zegt en wat een herinnering zegt, is tekst die jij beheert, dus die volgt de taal van de mensen die je bedient, niet de taal van het account.

Bedient je kliniek patiënten in twee talen, breng dan een voorbeeld mee van wat elk van hen zou moeten ontvangen. Dat is een configuratiegesprek, en dat voer je veel goedkoper voordat het account is ingericht dan na de eerste honderd afspraken.