Online-Terminbuchung
die den Kalender füllt

Das Buchungsfenster funktioniert auf jeder Seite, die eine Zeile Code aufnehmen kann, ein Praxisprofil, eine Landingpage oder eine Seite, die Ihre Marketingagentur betreibt, reicht also aus. Es ist ein iframe, das heißt: kein Plugin und kein Zugriff auf Ihr Hosting nötig.

Wenn es gar keine Seite gibt, hat das Widget eine eigene Adresse, die Sie in eine E-Mail-Signatur, eine Nachricht an Patienten oder einen Eintrag in einem Verzeichnis setzen können. Das ist meist der schnellste Weg, um mit dem Buchen zu beginnen, und Sie können das Widget später auf eine richtige Website verlegen, ohne dass sich auf unserer Seite etwas ändert.

Was Sie einmalig einrichten: die Leistungen, für die Sie Buchungen annehmen, welche Behandler erscheinen, die Öffnungstage und die Länge jedes Zeitfensters. Von da an lebt der Kalender als einziger Ort für den Terminplan, egal ob die Buchung vom Widget oder vom Telefon kam.

Ja, und das ist die Einstellung, die die meisten Praxen zuerst ändern. Sie veröffentlichen die Termine, die veröffentlicht werden sollen: ausgewählte Leistungen, ausgewählte Behandler, ausgewählte Zeiten und eine Vorlaufzeit, damit niemand einen Termin in zwanzig Minuten bucht.

Alles andere bleibt intern. Der Empfang bucht weiterhin in den vollständigen Kalender, einschließlich der Termine, die das Widget nie zeigt, sodass eine Online-Buchung nicht das Zeitfenster belegen kann, das Sie für einen Folgetermin oder einen dringenden Fall freigehalten haben.

Dasselbe gilt umgekehrt: Abwesenheiten, Raum- und Gerätesperrungen werden vom Widget berücksichtigt, ohne dass Sie etwas tun müssen, weil es denselben Kalender liest und nicht eine Kopie davon. Ein intern gesperrter Termin ist von außen nicht buchbar.

Drei Dinge, und sie greifen in dieser Reihenfolge. Eine Bestätigung in dem Moment, in dem die Buchung erfolgt, damit der Patient den Termin schriftlich hat statt nur im Gedächtnis. Eine Erinnerung vor dem Termin, per SMS, E-Mail oder Push. Und eine Sperrliste für die kleine Zahl von Personen, die wiederholt buchen und nicht erscheinen.

Sagt jemand tatsächlich ab, macht die Warteliste aus der Lücke wieder einen Termin: Der freie Termin wird den Personen angeboten, die auf diese Leistung warten, als Nachricht mit einem Link, der nach zwei Stunden abläuft, damit der Termin nicht durch Schweigen blockiert bleibt.

E-Mail- und Push-Erinnerungen sind in jedem Tarif enthalten. SMS wird gesondert berechnet, weil jede Nachricht an einen Telekommunikationsanbieter bezahlt wird und eine Einbindung ins Abonnement bedeuten würde, dass Praxen mit wenigen Nachrichten die mit vielen subventionieren.

Ja. Jede Person wählt ihre eigene Oberflächensprache innerhalb der Anwendung, sodass ein gemischtsprachiges Team nie auf eine einzige Sprache festgelegt ist.

Für die patientenseitige Ansicht liegt die Frage etwas anders, und es lohnt sich, sie in der Demo zu klären statt anzunehmen: Was das Widget zeigt, was die Bestätigung sagt und was eine Erinnerung sagt, ist Text, den Sie selbst kontrollieren - er folgt also der Sprache der Menschen, die Sie versorgen, nicht der Sprache des Kontos.

Wenn Ihre Praxis Patienten in zwei Sprachen versorgt, bringen Sie ein Beispiel mit, was jede Gruppe erhalten soll. Das ist ein Konfigurationsgespräch, und es ist deutlich günstiger, es vor der Einrichtung des Kontos zu führen als nach den ersten hundert Buchungen.