Konzentrieren Sie sich auf Patienten.
ZenMed erledigt
den Rest.

Ja, mit einer Unterscheidung, die sich lohnt, bevor Sie irgendetwas unterschreiben.

Der Kern ist länderneutral: Terminkalender, Patientenakte, Rollen mit unveränderlichem Audit-Log, Online-Terminbuchung, Erinnerungen, Auswertungen und die API funktionieren überall gleich, unabhängig vom Standort der Praxis. Diesen Teil schalten wir innerhalb weniger Tage frei.

Drei Dinge hängen vom Land ab: die elektronische Verordnung, die Prüfung des Versicherungsstatus und das vorgeschriebene Format der E-Rechnung. Jedes davon ist eine Anbindung an einen nationalen Dienst. Alle drei sind in Polen bereits live, und die passende Anbindung für Ihre Region herzustellen ist eine Frage der Einrichtung, nicht der Produktentwicklung. Wir sagen Ihnen, welche der drei Funktionen in Ihrem Land bereits verfügbar ist, bevor Sie sich zu irgendetwas verpflichten.

Patientendaten werden in der Europäischen Union gespeichert und verlassen sie nicht - für eine Praxis, die der DSGVO unterliegt, ist das meist der kürzeste Teil des Gesprächs. Wir erstellen Ihnen ein Angebot in Ihrer Währung.

Ja, im Tarif Enterprise: ein dedizierter Server, entweder On-Premise oder in einer Private Cloud, die Sie selbst kontrollieren. Es ist dieselbe Codebasis wie beim geteilten Dienst, nur separat betrieben, sodass Sie keinen Fork betreiben, der sich vom Produkt entfernt.

Was in diesem Tarif enthalten ist und für eine Sicherheitsprüfung relevant ist: ein SLA von 99,99 % mit Vertragsstrafen, Single Sign-on, eine individuelle Produktentwicklung für Änderungen speziell für Ihre Umgebung, und ein persönlicher Ansprechpartner statt einer geteilten Warteschlange.

Beim geteilten Dienst liegen Datenbank, Dateien und Backups in der Europäischen Union und verlassen sie nicht - für die meisten Praxen klärt das die Frage bereits ohne eigene Bereitstellung.

Welche der beiden Varianten passt, ist ebenso eine Frage der Kosten wie der Technik, und wir sprechen darüber lieber vor einem Pilotprojekt als danach.

Der Wechsel von Ihrem aktuellen System zu ZenMed ist kostenlos und wird von unserem Team durchgeführt, mit täglichen Status-Updates. Wir haben bereits Daten aus Buchungsportalen, Desktop-Praxissoftware, Eigenentwicklungen und Tabellenkalkulationen übernommen.

Was wir übernehmen:

• Patienten: nationale Identifikationsnummer und Kontaktdaten
• Termine und Dokumente: E-Rezepte, elektronische Überweisungen, Ultraschallbilder
• Rechnungen, Provisionen und Leistungscodes
• historische Daten, so lange, wie Ihr Land deren Aufbewahrung vorschreibt

Wie lange es dauert: im Schnitt 5-15 Werktage. Eine Praxis mit 3 Behandlern 8-12 Tage, eine Praxis mit 16 Behandlern 12-18 Tage.

In der ersten Woche arbeiten Sie parallel in beiden Systemen: neue Termine in ZenMed, das alte System als Rückfallebene. Keine Unterbrechung der Patientenversorgung.

Schulung (in jedem kostenpflichtigen Tarif enthalten, zusammen mit Einrichtung und Datenimport):

• Empfang: 1 Schulungstag plus Videoaufzeichnungen
• Ärztinnen und Ärzte: 1 Tag plus ein Einzelgespräch nach einer Woche

In den ersten 3 Monaten antwortet Ihr persönlicher Ansprechpartner innerhalb einer Stunde, danach innerhalb von 2-4 Stunden.

Ein Satz pro aktivem Behandler und Monat, plus optionale SMS-Pakete. Es gibt vier Tarife, und der Satz pro Behandler sinkt, je größer das Team wird.

Wir erstellen Ihnen ein Angebot in Ihrer Währung, sobald wir zwei Dinge kennen: wie viele Behandler das Konto nutzen werden und in welchem Land Sie tätig sind. Das Land ist wichtig, weil sich Steuern und nationale Anbindungen unterscheiden, nicht weil sich die Software unterscheidet.

In jedem kostenpflichtigen Tarif enthalten: Integrationen, Videosprechstunde, API, Support, Teamschulung und die Übernahme aus Ihrem aktuellen System. Keine Zusatzklauseln und keine gesonderte Gebühr für die API.

Gesondert berechnet: SMS, abgerechnet pro Praxis. Sie zahlen nur dafür, wenn Sie es nutzen.

ZenMed ist monatlich kündbar, ohne Kündigungsgebühren.

Ja. Das Online-Buchungswidget ist in jedem Tarif enthalten, auch im kostenlosen.

So funktioniert es: Sie binden es per iframe auf der Praxis-Website ein (eine Zeile Code) und richten dann verfügbare Leistungen, Behandler, Öffnungstage und Zeitfenster ein. Der Patient bucht einen Termin rund um die Uhr und erhält automatische SMS-Erinnerungen (SMS ist ein separates Zusatzpaket pro Praxis, im Angebot ausgewiesen).

Was das Widget außerdem kann:

• optionale Online-Zahlung im Voraus: Stripe, PayU, Przelewy24 oder klassische Überweisung
• Videosprechstunde über einen integrierten, DSGVO-konformen Video-Kanal
• wiederkehrende Termine
• für mobile Geräte optimierte Oberfläche

Aus dem Pilotprojekt: 65-75 % der Patienten buchen online, sobald das Widget eingerichtet ist, und der Empfang spart 10-15 Stunden pro Woche.

ZenMed hebt sich von den Praxissystemen, die Praxen heute einsetzen, auf vier konkrete Arten ab:

1. Fachmodule. 5 eigene Module (Gynäkologie, Pädiatrie, Zahnmedizin, Psychiatrie, Kardiologie) mit eigenen Rechnern (Apgar, BMI, eGFR, BSA, WHO-Skala) und Protokollen. Wettbewerber behandeln jeden Arzt gleich.
2. Globale Suche. Patient, Termin und Dokument in einem Suchfeld (unscharfe Suche nach nationaler Identifikationsnummer, Telefon, E-Mail). Wettbewerber haben in jedem Modul eine eigene Suche.
3. Kennzeichnung nach Versicherer. Jeder Kostenträger, mit dem Sie arbeiten, mit automatischer E-Rechnung je Kostenträger. Wettbewerber kennzeichnen Kostenträger entweder gar nicht oder von Hand in einer Tabelle.
4. Preise, die Sie sehen, bevor Sie mit uns sprechen, ohne Aufpreis für Videosprechstunde, E-Rechnung oder API, und SMS als separater, offen ausgewiesener Posten. Die meisten Anbieter in diesem Markt veröffentlichen überhaupt keine Preise.

Kein Anbieter in diesem Markt bietet alle vier Punkte gleichzeitig.

Vom Einzelbehandler bis zum Netzwerk mit mehreren Fachrichtungen. Je größer das Team, desto niedriger der Satz pro Behandler.

• Einzelbehandler: der kostenlose Tarif, 90 Termine pro Monat und bis zu 120 Patientenakten
• Kleine Praxis, 1-3 Behandler: Start, mit vollständiger E-Rechnung, Auswertungen, Auszahlungen an Behandler und ohne Limits
• Mittelgroße Praxis, 5-16 Behandler: Standard - am beliebtesten, mit klinischen Werkzeugen, Abrechnung mit Kostenträgern und Warteliste
• Netzwerk mit mehreren Fachrichtungen, 20+ Behandler: Pro, mit mehreren Standorten in einem Konto, Bestandsverwaltung, individuellen Anbindungen und priorisiertem SLA
• Große Netzwerke, Krankenhäuser, Institutionen: Enterprise - On-Premise-Server, SSO über SAML, OIDC oder Azure AD, SLA 99,99 %, persönlicher Ansprechpartner

Wir arbeiten mit ästhetischer Medizin, Physiotherapie, Zahnmedizin, Psychiatrie, Gynäkologie, Pädiatrie, Kardiologie, Dermatologie, Orthopädie und weiteren Fachrichtungen zusammen. Das Pilotprojekt in der Praxis Medicus Center zeigt die Wirksamkeit im produktiven Betrieb.

ZenMed ist nicht für öffentliche Krankenhäuser mit veralteten staatlichen Systemen konzipiert. Es ist für den privaten Markt gedacht, mit Abrechnung mit Kostenträgern und automatischer E-Rechnung.