Concentrati sui pazienti.
ZenMed pensa
al resto.

Sì, con una distinzione che vale la pena chiarire prima di firmare qualsiasi cosa.

Il nucleo del sistema è neutro rispetto al paese: l’agenda degli appuntamenti, la cartella clinica, i ruoli con un registro delle attività immutabile, la prenotazione online, i promemoria, i report operativi e le API funzionano allo stesso modo ovunque si trovi lo studio. Questa parte la attiviamo in pochi giorni.

Tre cose dipendono dal paese: la prescrizione elettronica, la verifica della copertura assicurativa e il formato di fattura obbligatorio previsto dalla legge locale. Ognuna di queste è un’integrazione con un servizio nazionale. Tutte e tre sono attive in Polonia, e collegare l’equivalente nel tuo paese è un lavoro di attivazione, non di prodotto. Ti diciamo quale delle tre esiste nel paese in cui operi prima che tu ti impegni in qualsiasi cosa.

I dati dei pazienti sono conservati nell’Unione Europea e non ne escono, il che per uno studio soggetto al GDPR è di solito la parte più breve della conversazione. Il preventivo te lo facciamo nella tua valuta.

Sì, nel piano Enterprise: un server dedicato, on-premise oppure in un cloud privato sotto il tuo controllo. È la stessa base di codice del servizio condiviso, distribuita separatamente, quindi non stai gestendo un fork che si allontana dal prodotto.

Cosa include quel piano, e cosa conta per una revisione di sicurezza: un SLA del 99,99% con penali contrattuali, single sign-on, un percorso di sviluppo prodotto personalizzato per le modifiche specifiche della tua installazione, e un account manager dedicato invece di una coda condivisa.

Sul servizio condiviso il database, i file e i backup si trovano nell’Unione Europea e non ne escono, il che per la maggior parte degli studi chiude la questione senza bisogno di un’installazione separata.

Quale delle due soluzioni sia adatta è una conversazione tanto sui costi quanto sulla tecnica, e preferiamo averla prima di un pilota piuttosto che dopo.

La migrazione dal tuo sistema attuale a ZenMed è gratuita ed è gestita dal nostro team, con aggiornamenti quotidiani sullo stato di avanzamento. Abbiamo spostato dati da portali di prenotazione, software gestionali desktop, strumenti sviluppati internamente e fogli di calcolo.

Cosa spostiamo:

• pazienti: codice fiscale e dati di contatto
• visite e documenti: ricette elettroniche, richieste di visita elettroniche, referti ecografici
• fatture, provvigioni e codici delle prestazioni
• le cartelle storiche, per tutto il periodo in cui il tuo paese richiede di conservarle

Quanto tempo richiede: in media 5-15 giorni lavorativi. Uno studio con 3 medici 8-12 giorni, uno studio con 16 medici 12-18 giorni.

Per la prima settimana lavori in parallelo su entrambi i sistemi: le nuove visite in ZenMed, il vecchio sistema come backup. Zero interruzioni nella cura dei pazienti.

Formazione (inclusa in ogni piano a pagamento, insieme ad attivazione e importazione dei dati):

• segreteria: 1 giorno di formazione più videoregistrazioni
• medici: 1 giorno più un incontro individuale dopo una settimana

Per i primi 3 mesi un account manager dedicato risponde entro un’ora, poi entro 2-4 ore.

Una tariffa per specialista attivo al mese, più pacchetti SMS opzionali. Ci sono quattro livelli, e la tariffa per specialista scende man mano che il team cresce.

Facciamo il preventivo nella tua valuta non appena sappiamo due cose: quanti specialisti useranno l’account, e in quale paese operi. Il paese conta perché cambiano le tasse e le integrazioni nazionali, non perché cambi il software.

Incluso in ogni piano a pagamento: integrazioni, telemedicina, API, assistenza, formazione del team e migrazione dal tuo sistema attuale. Nessuna clausola aggiuntiva e nessun costo separato per le API.

Con preventivo separato: gli SMS, fatturati per struttura. Paghi solo se li usi.

ZenMed non ha vincoli di durata, senza penali di disdetta.

Sì. Il widget di prenotazione online è incluso in ogni piano, compreso quello gratuito.

Come funziona: lo integri nel sito dello studio tramite iframe (una riga di codice), poi imposti prestazioni disponibili, specialisti, giorni lavorativi e fasce orarie. Il paziente prenota una visita 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e riceve promemoria SMS automatici (l’SMS è un componente aggiuntivo separato per struttura, incluso nel preventivo del tuo piano).

Cos’altro fa il widget:

• pagamento online anticipato facoltativo: Stripe, PayU, Przelewy24 o classico bonifico bancario
• telemedicina tramite un canale video integrato conforme al GDPR
• visite ricorrenti
• interfaccia mobile-first

Dal pilota: il 65-75% dei pazienti prenota online una volta attivato il widget, e la segreteria risparmia 10-15 ore alla settimana.

ZenMed si distingue dai gestionali che gli studi usano oggi in quattro modi concreti:

1. Moduli per specialità. 5 moduli dedicati (ginecologia, pediatria, odontoiatria, psichiatria, cardiologia) con calcolatrici proprie (Apgar, BMI, eGFR, BSA, scala OMS) e protocolli. I concorrenti trattano ogni medico allo stesso modo.
2. Ricerca globale. Paziente, visita e documento in un unico campo di ricerca (corrispondenza approssimata su codice fiscale, telefono, email). I concorrenti hanno ricerche separate in ogni modulo.
3. Tag per ente pagante. Ogni assicurazione con cui lavori, con fatturazione automatica per ente pagante. I concorrenti o non taggano gli enti paganti, oppure lo fanno a mano su un foglio di calcolo.
4. Prezzi che puoi vedere prima ancora di parlare con noi, senza componenti aggiuntivi per telemedicina, fatturazione o API, e con l’SMS come voce separata e dichiarata apertamente. La maggior parte dei fornitori di questo mercato non pubblica alcun prezzo.

Nessun fornitore di questo mercato ha tutti e quattro contemporaneamente.

Da un medico singolo a una rete multi-specialistica. Più grande è il team, più bassa è la tariffa per specialista.

• Un medico singolo: il piano gratuito, 90 visite al mese e fino a 120 cartelle pazienti
• Piccolo studio, 1-3 specialisti: Start, con fatturazione automatica completa, report, liquidazioni per specialista e nessun limite
• Studio di medie dimensioni, 5-16 specialisti: Standard - il più scelto, con strumenti clinici, fatturazione assicurazioni e lista d’attesa
• Rete multi-specialistica, 20+ specialisti: Pro, con più sedi in un unico account, inventario, integrazioni personalizzate e SLA prioritario
• Grandi reti, ospedali, istituzioni: Enterprise - server on-premise, SSO tramite SAML, OIDC o Azure AD, SLA 99,99%, account manager dedicato

Lavoriamo con medicina estetica, fisioterapia, odontoiatria, psichiatria, ginecologia, pediatria, cardiologia, dermatologia, ortopedia e altre specialità. Il pilota presso lo studio Medicus Center dimostra l’efficacia in un ambiente di produzione.

ZenMed non è pensato per gli ospedali pubblici su sistemi statali legacy. È pensato per il mercato privato, con fatturazione assicurazioni ed emissione automatica delle fatture.