Prenotazione pazienti
che riempie l’agenda

La finestra di prenotazione funziona su qualsiasi pagina in grado di ospitare una riga di codice, quindi basta un profilo dello studio, una landing page o una pagina gestita dalla tua agenzia di marketing. È un iframe, quindi niente plugin e nessun accesso al tuo hosting.

Se non c’è nessuna pagina, il widget ha un proprio indirizzo che puoi inserire nella firma email, in un messaggio ai pazienti o in una scheda su un elenco di attività commerciali. È di solito il modo più rapido per iniziare a ricevere prenotazioni, e puoi spostare il widget su un sito vero in seguito senza cambiare nulla dalla nostra parte.

Cosa configuri una volta sola: le prestazioni per cui accetti prenotazioni, quali specialisti compaiono, i giorni lavorativi e la durata di ogni fascia oraria. Da quel momento l’agenda è l’unico posto in cui vive la pianificazione, che la prenotazione arrivi dal widget o dal telefono.

Sì, ed è la prima impostazione che la maggior parte degli studi modifica. Pubblichi solo gli orari che vuoi rendere pubblici: prestazioni selezionate, specialisti selezionati, orari selezionati, e un margine minimo così nessuno prenota una visita tra venti minuti.

Tutto il resto resta interno. La segreteria continua a prenotare sull’agenda completa, compresi gli orari che il widget non mostra mai, quindi una prenotazione online non può occupare lo spazio che tenevi da parte per un controllo o un caso urgente.

Vale anche il contrario: assenze, blocchi di sale e blocchi di attrezzature vengono rispettati dal widget senza che tu debba fare nulla, perché legge lo stesso calendario e non una sua copia. Un orario bloccato internamente non è prenotabile dall’esterno.

Tre cose, e agiscono in quest’ordine. Una conferma nel momento in cui la prenotazione viene effettuata, così il paziente ha la data per iscritto e non solo nella memoria. Un promemoria prima della visita, via SMS, email o notifica push. E una blocklist per il piccolo numero di persone che prenotano ripetutamente e non si presentano.

Quando qualcuno cancella, la lista d’attesa trasforma di nuovo il vuoto in una visita: l’orario liberato viene offerto a chi è in attesa per quella prestazione, come messaggio con un link che scade dopo due ore, così l’orario non resta bloccato dal silenzio.

I promemoria via email e notifica push sono inclusi in ogni piano. L’SMS ha un preventivo separato, perché ogni messaggio viene pagato a un operatore di telecomunicazioni, e inglobarlo nell’abbonamento farebbe sì che gli studi che inviano pochi messaggi finiscano per sovvenzionare quelli che ne inviano molti.

Sì. Ogni persona sceglie la lingua dell’interfaccia dentro l’applicazione, quindi un team misto non è mai costretto a un’unica lingua.

Per la parte rivolta al paziente la domanda è leggermente diversa, e conviene farla durante la demo invece di darla per scontata: quello che mostra il widget, quello che dice la conferma e quello che dice un promemoria sono testi che controlli tu, quindi seguono la lingua delle persone che servi, non la lingua dell’account.

Se il tuo studio serve pazienti in due lingue, porta un esempio di cosa dovrebbe ricevere ciascuno di loro. È una conversazione di configurazione, ed è molto più economico averla prima di attivare l’account che dopo le prime cento prenotazioni.