Onlinebooking til patienter
der fylder kalenderen

Bookingvinduet fungerer fra enhver side, der kan rumme én linje kode, så en praksisprofil, en landingsside eller en side, jeres marketingbureau driver, er nok. Det er en iframe, hvilket betyder ingen plugin og ingen adgang til jeres hosting.

Findes der slet ingen side, har widgeten sin egen adresse, som I kan sætte i en e-mailsignatur, en besked til patienter eller en virksomhedsprofil. Det er som regel den hurtigste måde at begynde at tage imod bookinger på, og I kan flytte widgeten over på en rigtig hjemmeside senere uden at ændre noget på vores side.

Det, I konfigurerer én gang: hvilke ydelser I tager imod bookinger til, hvilke behandlere der vises, åbningsdagene og længden på hver tid. Derfra er kalenderen det eneste sted, aftalerne findes, uanset om bookingen kom fra widgeten eller fra telefonen.

Ja, og det er den indstilling, de fleste praksisser ændrer først. I offentliggør de tider, I ønsker offentliggjort: udvalgte ydelser, udvalgte behandlere, udvalgte tidsrum og en frist, så ingen booker en konsultation om tyve minutter.

Alt andet forbliver internt. Reception bliver ved med at booke ind i hele kalenderen, også de tider, widgeten aldrig viser, så en onlinebooking ikke kan tage det vindue, I holdt af til en opfølgning eller et akut tilfælde.

Det samme gælder omvendt: fridage, blokering af lokaler og blokering af udstyr respekteres af widgeten, uden I skal gøre noget, fordi den læser den samme kalender i stedet for en kopi af den. En tid, der er blokeret internt, kan ikke bookes udefra.

Tre ting, og de virker i den rækkefølge. En bekræftelse i samme øjeblik bookingen laves, så patienten har datoen på skrift i stedet for i hukommelsen. En påmindelse før konsultationen, via sms, e-mail eller push. Og en blokeringsliste til det lille antal mennesker, der gentagne gange booker og ikke dukker op.

Når nogen rent faktisk aflyser, gør ventelisten hullet til en konsultation igen: den ledige tid tilbydes til dem, der venter på den ydelse, som en besked med et link, der udløber om to timer, så tiden ikke kan ligge reserveret af tavshed.

Påmindelser via e-mail og push er med i alle abonnementer. Sms opgives særskilt, fordi hver besked betales til et teleselskab, og at lægge den ind i abonnementet ville betyde, at praksisser, der sender få beskeder, subsidierer dem, der sender mange.

Ja. Hver person vælger selv sit eget sprog i applikationens grænseflade, så et blandet team aldrig bliver tvunget over på ét sprog.

På den patientvendte side er spørgsmålet lidt anderledes, og det er værd at spørge om på demoen frem for at antage noget: hvad widgeten viser, hvad bekræftelsen siger, og hvad en påmindelse siger, er tekst, I selv styrer, så den følger sproget hos dem, I betjener, i stedet for kontoens sprog.

Betjener jeres klinik patienter på to sprog, så tag et eksempel med på, hvad hver af dem skal modtage. Det er en konfigurationssamtale, og den er meget billigere at have, før kontoen sættes op, end efter de første hundrede bookinger.