Ραντεβού ασθενών
που γεμίζει το πρόγραμμα

Το παράθυρο ραντεβού λειτουργεί από οποιαδήποτε σελίδα μπορεί να φιλοξενήσει μία γραμμή κώδικα, οπότε ένα προφίλ ιατρείου, μια landing page ή μια σελίδα που διαχειρίζεται η διαφημιστική σας εταιρεία αρκεί. Είναι ένα iframe, που σημαίνει χωρίς plugin και χωρίς πρόσβαση στη φιλοξενία σας.

Αν δεν υπάρχει καθόλου σελίδα, το widget έχει τη δική του διεύθυνση που μπορείτε να βάλετε σε μια υπογραφή email, ένα μήνυμα προς ασθενείς ή μια καταχώριση επιχείρησης. Αυτός είναι συνήθως ο ταχύτερος τρόπος να αρχίσετε να δέχεστε ραντεβού, και μπορείτε να μεταφέρετε αργότερα το widget σε πραγματική ιστοσελίδα χωρίς καμία αλλαγή από τη δική μας πλευρά.

Αυτό που ρυθμίζετε μία φορά: τις υπηρεσίες για τις οποίες δέχεστε ραντεβού, ποιοι επαγγελματίες υγείας εμφανίζονται, τις εργάσιμες ημέρες και τη διάρκεια κάθε ώρας. Από εκεί και πέρα το ημερολόγιο είναι το μόνο σημείο όπου ζει το πρόγραμμα, είτε το ραντεβού ήρθε από το widget είτε από το τηλέφωνο.

Ναι, και αυτή είναι η ρύθμιση που αλλάζουν πρώτη τα περισσότερα ιατρεία. Δημοσιεύετε τις ώρες που θέλετε να δημοσιευτούν: επιλεγμένες υπηρεσίες, επιλεγμένους επαγγελματίες υγείας, επιλεγμένες ώρες, και έναν ελάχιστο χρόνο προειδοποίησης ώστε κανείς να μην κλείσει ραντεβού για είκοσι λεπτά από τώρα.

Όλα τα υπόλοιπα παραμένουν εσωτερικά. Η γραμματεία συνεχίζει να κλείνει ραντεβού σε ολόκληρο το πρόγραμμα, συμπεριλαμβανομένων των ωρών που το widget δεν εμφανίζει ποτέ, οπότε ένα online ραντεβού δεν μπορεί να πάρει την ώρα που κρατούσατε για έναν επανέλεγχο ή μια επείγουσα περίπτωση.

Το ίδιο ισχύει αντίστροφα: άδειες, αποκλεισμοί αιθουσών και εξοπλισμού γίνονται σεβαστά από το widget χωρίς να κάνετε τίποτα, επειδή διαβάζει το ίδιο ημερολόγιο και όχι ένα αντίγραφό του. Μια ώρα που είναι αποκλεισμένη εσωτερικά δεν είναι διαθέσιμη για ραντεβού απ’ έξω.

Τρία πράγματα, και λειτουργούν με αυτή τη σειρά. Μια επιβεβαίωση τη στιγμή που γίνεται το ραντεβού, ώστε ο ασθενής να έχει την ημερομηνία γραπτώς και όχι μόνο στη μνήμη του. Μια υπενθύμιση πριν την επίσκεψη, μέσω SMS, email ή push. Και μια λίστα αποκλεισμού για τον μικρό αριθμό ανθρώπων που κλείνουν επανειλημμένα ραντεβού και δεν εμφανίζονται.

Όταν κάποιος ακυρώνει, η λίστα αναμονής μετατρέπει ξανά το κενό σε επίσκεψη: η ελεύθερη ώρα προσφέρεται στα άτομα που περιμένουν για εκείνη την υπηρεσία, ως μήνυμα με σύνδεσμο που λήγει σε δύο ώρες, ώστε η ώρα να μην παραμένει δεσμευμένη από τη σιωπή.

Οι υπενθυμίσεις μέσω email και push περιλαμβάνονται σε κάθε πλάνο. Το SMS τιμολογείται ξεχωριστά, επειδή κάθε μήνυμα πληρώνεται σε έναν πάροχο τηλεπικοινωνιών, και αν το εντάσσαμε στη συνδρομή, τα ιατρεία που στέλνουν λίγα μηνύματα θα επιδοτούσαν αυτά που στέλνουν πολλά.

Ναι. Κάθε άτομο επιλέγει τη δική του γλώσσα διεπαφής μέσα στην εφαρμογή, οπότε μια μικτή ομάδα δεν αναγκάζεται ποτέ σε μία μόνο γλώσσα.

Για την πλευρά που βλέπει ο ασθενής το ερώτημα είναι λίγο διαφορετικό, και αξίζει να το ρωτήσετε στο demo αντί να το υποθέσετε: αυτό που δείχνει το widget, αυτό που λέει η επιβεβαίωση και αυτό που λέει μια υπενθύμιση είναι κείμενο που ελέγχετε εσείς, οπότε ακολουθούν τη γλώσσα των ανθρώπων που εξυπηρετείτε και όχι τη γλώσσα του λογαριασμού.

Αν το ιατρείο σας εξυπηρετεί ασθενείς σε δύο γλώσσες, φέρτε ένα παράδειγμα του τι πρέπει να λαμβάνει ο καθένας. Είναι μια συζήτηση ρύθμισης, και είναι πολύ πιο φθηνό να γίνει πριν ρυθμιστεί ο λογαριασμός παρά μετά τα πρώτα εκατό ραντεβού.