Cita online
que llena la agenda

La ventana de reserva funciona desde cualquier página que admita una línea de código, así que un perfil de la clínica, una landing page o una página que gestione tu agencia de marketing son suficientes. Es un iframe, lo que significa que no hace falta ningún plugin ni acceso a tu hosting.

Si no hay ninguna página en absoluto, el widget tiene su propia dirección, que puedes poner en la firma de un correo, un mensaje a los pacientes o una ficha de negocio. Suele ser la forma más rápida de empezar a recibir reservas, y más adelante puedes trasladar el widget a una web real sin cambiar nada de nuestro lado.

Lo que configuras una sola vez: los servicios para los que aceptas reservas, qué especialistas aparecen, los días laborables y la duración de cada hueco. A partir de ahí, la agenda es el único lugar donde vive el horario, tanto si la reserva viene del widget como del teléfono.

Sí, y esto es lo primero que cambian la mayoría de las clínicas. Publicas los huecos que quieres publicar: unos servicios concretos, unos especialistas concretos, unas horas concretas, y un margen mínimo para que nadie reserve una cita dentro de veinte minutos.

Todo lo demás se queda interno. Recepción sigue reservando sobre la agenda completa, incluidos los huecos que el widget nunca muestra, así que una reserva online no puede quitarte el hueco que estabas reservando para un seguimiento o un caso urgente.

Lo mismo vale al revés: las ausencias, los bloqueos de sala y los bloqueos de equipamiento los respeta el widget sin que tengas que hacer nada, porque lee la misma agenda en lugar de una copia de ella. Un hueco bloqueado internamente no se puede reservar desde fuera.

Tres cosas, y funcionan en ese orden. Una confirmación en el momento de la reserva, para que el paciente tenga la fecha por escrito y no solo en la memoria. Un recordatorio antes de la cita, por SMS, correo electrónico o push. Y una lista de bloqueo para el pequeño número de personas que reservan repetidamente y no se presentan.

Cuando alguien sí cancela, la lista de espera convierte el hueco de nuevo en una cita: el hueco liberado se ofrece a quienes esperan ese servicio, como un mensaje con un enlace que caduca en dos horas para que el hueco no quede reservado por silencio.

Los recordatorios por correo electrónico y push están en todos los planes. El SMS se presupuesta aparte, porque cada mensaje se paga a un operador de telecomunicaciones, y meterlo en la suscripción haría que las clínicas que envían pocos mensajes subvencionaran a las que envían muchos.

Sí. Cada persona elige su propio idioma de interfaz dentro de la aplicación, así que un equipo mixto nunca se ve obligado a uno solo.

Para la parte de cara al paciente la pregunta es algo distinta, y conviene hacerla en la demo en lugar de dar nada por hecho: lo que muestra el widget, lo que dice la confirmación y lo que dice un recordatorio son textos que tú controlas, así que siguen el idioma de las personas a las que atiendes, no el idioma de la cuenta.

Si tu clínica atiende a pacientes en dos idiomas, trae un ejemplo de lo que debería recibir cada uno. Es una conversación de configuración, y sale mucho más barato tenerla antes de configurar la cuenta que después de las cien primeras reservas.