Patientbokning
som fyller schemat

Bokningsfönstret fungerar på vilken sida som helst som kan hålla en rad kod, så en mottagningsprofil, en landningssida eller en sida som er marknadsföringsbyrå driver räcker gott. Det är en iframe, vilket betyder inget plugin och ingen åtkomst till ert webbhotell.

Om det inte finns någon sida alls har widgeten en egen adress som du kan lägga i en e-postsignatur, ett meddelande till patienter eller en företagslistning. Det är oftast det snabbaste sättet att börja ta emot bokningar, och du kan flytta widgeten till en riktig webbplats senare utan att något behöver ändras på vår sida.

Det du ställer in en gång: vilka tjänster ni tar emot bokningar för, vilka behandlare som visas, verksamhetsdagarna och längden på varje tid. Därefter är schemat den enda plats där tiderna finns, oavsett om bokningen kom från widgeten eller från telefon.

Ja, och det här är den inställning de flesta mottagningar ändrar först. Du publicerar de tider du vill publicera: utvalda tjänster, utvalda behandlare, utvalda tider på dagen, och en framförhållning så att ingen bokar ett besök om tjugo minuter.

Allt annat förblir internt. Receptionen fortsätter att boka i hela schemat, inklusive de tider widgeten aldrig visar, så en onlinebokning kan inte ta den lucka ni höll reserverad för en uppföljning eller ett akut fall.

Detsamma gäller omvänt: ledighet, rumsspärrar och utrustningsspärrar respekteras av widgeten utan att du behöver göra något, eftersom den läser samma schema i stället för en kopia av det. En tid som är spärrad internt går inte att boka utifrån.

Tre saker, och de verkar i den ordningen. En bekräftelse i samma stund bokningen görs, så att patienten har datumet skriftligt i stället för i minnet. En påminnelse innan besöket, via SMS, e-post eller push. Och en spärrlista för det fåtal som upprepade gånger bokar och sedan inte dyker upp.

När någon väl avbokar gör väntelistan om luckan till ett besök igen: den frigjorda tiden erbjuds till dem som väntar på den tjänsten, som ett meddelande med en länk som slutar gälla efter två timmar, så att tiden inte förblir reserverad av tystnad.

Påminnelser via e-post och push ingår i alla planer. SMS offereras separat, eftersom varje meddelande betalas till en teleoperatör, och att baka in det i abonnemanget skulle innebära att mottagningar som skickar få meddelanden subventionerar dem som skickar många.

Ja. Var och en väljer sitt eget gränssnittsspråk inne i applikationen, så ett blandat team tvingas aldrig in i ett enda.

På den patientvända sidan är frågan lite annorlunda, och värd att ställa på demot snarare än att anta: vad widgeten visar, vad bekräftelsen säger och vad en påminnelse säger är text du styr över, så den följer språket hos dem ni betjänar snarare än kontots språk.

Om er klinik betjänar patienter på två språk, ta med ett exempel på vad var och en av dem ska få. Det är ett konfigurationssamtal, och mycket billigare att ha innan kontot sätts upp än efter de första hundra bokningarna.