Programări pentru pacienți
care umple calendarul

Fereastra de programări funcționează pe orice pagină care poate găzdui o linie de cod, așa că un profil de clinică, o pagină de destinație sau o pagină administrată de agenția ta de marketing sunt suficiente. Este un iframe, ceea ce înseamnă fără plugin și fără acces la hostingul tău.

Dacă nu există nicio pagină, widgetul are propria adresă, pe care o poți pune într-o semnătură de e-mail, un mesaj către pacienți sau o listare de business. Acesta e de obicei cel mai rapid mod de a începe să primești programări, iar mai târziu poți muta widgetul pe un site real, fără să schimbi nimic din partea noastră.

Ce configurezi o singură dată: serviciile pentru care primești programări, ce specialiști apar, zilele lucrătoare și durata fiecărui interval. De atunci încolo, calendarul este singurul loc unde există programul, indiferent dacă programarea a venit din widget sau de la telefon.

Da, și asta e setarea pe care majoritatea clinicilor o schimbă prima. Publici intervalele pe care vrei să le publici: servicii alese, specialiști aleși, ore alese, și un interval minim de anticipare, ca nimeni să nu programeze o vizită peste douăzeci de minute.

Tot restul rămâne intern. Recepția continuă să programeze în tot calendarul, inclusiv în intervalele pe care widgetul nu le arată niciodată, așa că o programare online nu poate ocupa fereastra pe care o păstrai pentru un control ulterior sau un caz urgent.

Același lucru se aplică și invers: concediile, blocajele de sală și de echipament sunt respectate de widget fără să faci nimic, pentru că el citește același calendar, nu o copie a lui. Un interval blocat intern nu poate fi programat din exterior.

Trei lucruri, și funcționează în această ordine. O confirmare chiar în momentul programării, ca pacientul să aibă data în scris, nu doar în memorie. Un reminder înainte de vizită, prin SMS, e-mail sau push. Și o listă neagră pentru numărul mic de persoane care se programează repetat și nu apar.

Când cineva chiar anulează, lista de așteptare transformă golul înapoi într-o vizită: intervalul eliberat este oferit persoanelor care așteaptă acel serviciu, sub forma unui mesaj cu un link care expiră în două ore, ca intervalul să nu rămână rezervat prin tăcere.

Reminderele prin e-mail și push sunt incluse în orice plan. SMS-ul are ofertă separată, pentru că fiecare mesaj este plătit către un operator de telecomunicații, iar includerea lui în abonament ar însemna ca cabinetele care trimit puține mesaje să le subvenționeze pe cele care trimit multe.

Da. Fiecare persoană își alege propria limbă de interfață din interiorul aplicației, așa că o echipă mixtă nu este niciodată forțată să aleagă una singură.

Pentru partea vizibilă pacienților, întrebarea este puțin diferită, și merită pusă la demo, nu presupusă: ce arată widgetul, ce spune confirmarea și ce spune un reminder sunt texte pe care le controlezi tu, așa că urmează limba oamenilor pe care îi deservești, nu limba contului.

Dacă clinica ta deservește pacienți în două limbi, adu un exemplu despre ce ar trebui să primească fiecare dintre ei. Este o discuție de configurare, și e mult mai ieftin să o ai înainte să fie configurat contul decât după primele o sută de programări.