Céntrate en los pacientes.
ZenMed se ocupa
del resto.

Sí, con un matiz que conviene aclarar antes de firmar nada.

El núcleo es neutral respecto al país: la agenda de citas, la historia clínica, los roles con un registro de auditoría inmutable, la cita online, los recordatorios, los informes operativos y la API funcionan igual sea cual sea la ubicación de la clínica. Esa parte la activamos en días.

Tres cosas dependen del país: la receta electrónica, la verificación de la cobertura del seguro y el formato de facturación electrónica exigido por la normativa. Cada una es una integración con un servicio nacional. Las tres funcionan en Polonia, y conectar el equivalente en tu país es trabajo de puesta en marcha, no de producto. Te diremos cuáles de las tres existen donde operas antes de que te comprometas a nada.

Los datos de los pacientes se almacenan en la Unión Europea y no salen de ella, lo que para una clínica sujeta al RGPD suele ser la parte más breve de la conversación. Te damos un presupuesto en tu moneda.

Sí, en el plan Enterprise: un servidor dedicado, on-premise o en una nube privada que tú controlas. Es el mismo código que el servicio compartido, desplegado por separado, así que no estás manteniendo una bifurcación que se aleja del producto.

Lo que incluye ese plan y le importa a una revisión de seguridad: un SLA del 99,99% con penalizaciones contractuales, inicio de sesión único, una vía de desarrollo de producto a medida para cambios específicos de tu despliegue, y un gestor de cuenta dedicado en lugar de una cola compartida.

En el servicio compartido, la base de datos, los archivos y las copias de seguridad están en la Unión Europea y no salen de ella, lo que para la mayoría de las clínicas resuelve la cuestión sin necesidad de un despliegue aparte.

Cuál de las dos opciones encaja es tanto una conversación de coste como técnica, y preferimos tenerla antes de un piloto que después.

La migración desde tu sistema actual a ZenMed es gratuita y la lleva a cabo nuestro equipo, con seguimiento diario. Hemos migrado datos desde portales de reservas, software de gestión de escritorio, herramientas propias y hojas de cálculo.

Lo que migramos:

• pacientes: número de identificación nacional y datos de contacto
• consultas y documentos: recetas electrónicas, derivaciones electrónicas, ecografías
• facturas, comisiones y códigos de servicio
• historiales, durante todo el tiempo que exija tu país

Cuánto tarda: de 5 a 15 días laborables de media. Una clínica de 3 médicos, de 8 a 12 días; una de 16 médicos, de 12 a 18 días.

Durante la primera semana trabajas en paralelo en los dos sistemas: las citas nuevas en ZenMed, el sistema antiguo como respaldo. Cero interrupción en la atención.

Formación (incluida en todos los planes de pago, junto con la implementación y la importación de datos):

• recepción: 1 día de formación más grabaciones en vídeo
• médicos: 1 día más una sesión individual de seguimiento al cabo de una semana

Durante los 3 primeros meses, un gestor de cuenta dedicado responde en menos de una hora; después, en 2-4 horas.

Una tarifa por especialista activo al mes, más paquetes de SMS opcionales. Hay cuatro niveles, y la tarifa por especialista baja a medida que crece el equipo.

Te damos un presupuesto en tu moneda en cuanto sabemos dos cosas: cuántos especialistas van a usar la cuenta y en qué país operas. El país importa porque los impuestos y las integraciones nacionales cambian, no porque cambie el software.

Incluido en todos los planes de pago: integraciones, telemedicina, API, soporte, formación del equipo y migración desde tu sistema actual. Sin anexos y sin coste aparte por la API.

Con presupuesto aparte: el SMS, facturado por clínica. Solo pagas por él si lo usas.

ZenMed es sin permanencia, sin penalizaciones por cancelar.

Sí. El widget de cita online está en todos los planes, incluido el gratuito.

Cómo funciona: lo incrustas en la web de la clínica mediante un iframe (una línea de código), y luego configuras los servicios disponibles, los especialistas, los días laborables y los huecos horarios. El paciente reserva una cita las 24 horas y recibe recordatorios automáticos por SMS (el SMS es un complemento aparte por clínica, con presupuesto incluido en tu plan).

Qué más hace el widget:

• pago online opcional por adelantado: Stripe, PayU, Przelewy24 o transferencia bancaria clásica
• telemedicina mediante un canal de vídeo integrado y conforme al RGPD
• citas recurrentes
• interfaz optimizada para móvil

Datos del piloto: el 65-75% de los pacientes reserva online una vez implantado el widget, y recepción ahorra 10-15 horas a la semana.

ZenMed se diferencia de los sistemas de gestión que usan hoy las clínicas en cuatro aspectos concretos:

1. Módulos por especialidad. 5 módulos dedicados (ginecología, pediatría, odontología, psiquiatría, cardiología) con sus propias calculadoras (Apgar, IMC, TFGe, SCT, escala de la OMS) y protocolos. La competencia trata a todos los médicos por igual.
2. Búsqueda global. Paciente, consulta y documento en un solo campo de búsqueda (coincidencia aproximada por número de identificación nacional, teléfono o correo electrónico). La competencia tiene búsquedas separadas en cada módulo.
3. Etiquetado de aseguradoras. Todas las aseguradoras con las que trabajas, con facturación electrónica automática por pagador. La competencia, o no etiqueta a los pagadores, o lo hace a mano en una hoja de cálculo.
4. Precios que puedes ver antes de hablar con nosotros, sin complementos aparte para telemedicina, facturación electrónica o API, y con el SMS como partida separada y con precio público. La mayoría de los proveedores de este mercado no publica ningún precio.

Ningún proveedor de este mercado tiene los cuatro a la vez.

Desde un médico solo hasta una red multiespecialidad. Cuanto más grande es el equipo, más baja es la tarifa por especialista.

• Un médico solo: el plan gratuito, 90 citas al mes y hasta 120 fichas de paciente
• Clínica pequeña, 1-3 especialistas: Start, con facturación electrónica completa, informes, liquidaciones a especialistas y sin límites
• Clínica mediana, 5-16 especialistas: Standard, el más popular, con herramientas clínicas, facturación a aseguradoras y lista de espera
• Red multiespecialidad, 20 o más especialistas: Pro, con varias sedes en una sola cuenta, inventario, integraciones a medida y SLA prioritario
• Grandes redes, hospitales, instituciones: Enterprise, servidor on-premise, SSO mediante SAML, OIDC o Azure AD, SLA del 99,99%, gestor de cuenta dedicado

Trabajamos con medicina estética, fisioterapia, odontología, psiquiatría, ginecología, pediatría, cardiología, dermatología, traumatología y otras especialidades. El piloto en la clínica Medicus Center demuestra su eficacia en un entorno de producción.

ZenMed no está pensado para hospitales públicos con sistemas estatales heredados. Es para el mercado privado, con facturación a aseguradoras y facturación electrónica automática.