Concentrez-vous sur vos patients.
ZenMed s’occupe
du reste.

Oui, avec une nuance à poser avant de signer quoi que ce soit.

Le socle est neutre vis-à-vis du pays : l’agenda des rendez-vous, le dossier patient, les rôles avec journal d’audit immuable, la prise de rendez-vous en ligne, les rappels, les rapports d’activité et l’API fonctionnent de la même façon quel que soit le lieu d’exercice. Cette partie, nous l’activons en quelques jours.

Trois éléments dépendent du pays : la prescription électronique, la vérification des droits d’assurance et le format de facturation électronique imposé. Chacun correspond à une intégration avec un service national. Les trois sont opérationnels en Pologne, et connecter l’équivalent dans votre région relève de la mise en route, pas du développement produit. Nous vous dirons lequel des trois existe là où vous exercez avant tout engagement.

Les données des patients sont hébergées dans l’Union européenne et n’en sortent pas, ce qui, pour un cabinet soumis au RGPD, règle en général la partie la plus rapide de la conversation. Nous établissons un devis dans votre devise.

Oui, avec l’offre Enterprise : un serveur dédié, sur site ou dans un cloud privé que vous contrôlez. C’est la même base logicielle que le service mutualisé, déployée séparément : vous n’exploitez donc pas une version parallèle qui s’éloignerait du produit au fil du temps.

Ce que comprend cette offre, et qui compte pour une revue de sécurité : un SLA de 99,99 % avec pénalités contractuelles, l’authentification unique (SSO), une feuille de route de développement sur mesure pour les besoins propres à votre déploiement, et un interlocuteur dédié plutôt qu’une file d’attente partagée.

Sur le service mutualisé, la base de données, les fichiers et les sauvegardes se trouvent dans l’Union européenne et n’en sortent pas, ce qui règle la question pour la plupart des cabinets sans déploiement séparé.

Le choix entre les deux est autant une question de coût que de technique, et nous préférons en parler avant un pilote plutôt qu’après.

La migration depuis votre système actuel vers ZenMed est gratuite et prise en charge par notre équipe, avec un suivi quotidien. Nous avons déjà repris des données depuis des portails de prise de rendez-vous, des logiciels de cabinet, des outils internes et des tableurs.

Ce que nous reprenons :

• les patients : numéro d’identification national et coordonnées
• les consultations et documents : prescriptions électroniques, adressages électroniques, comptes-rendus d’échographie
• les factures, commissions et codes d’actes
• l’historique, pour la durée exigée dans votre pays

Durée : 5 à 15 jours ouvrés en moyenne. 8 à 12 jours pour un cabinet de 3 médecins, 12 à 18 jours pour un cabinet de 16 médecins.

Pendant la première semaine, vous travaillez en parallèle sur les deux systèmes : les nouvelles consultations dans ZenMed, l’ancien système en secours. Aucune interruption dans la prise en charge.

Formation (incluse dans chaque offre payante, avec la mise en place et l’import des données) :

• secrétariat : 1 jour de formation, plus des enregistrements vidéo
• médecins : 1 jour, plus un point individuel après une semaine

Pendant les 3 premiers mois, un interlocuteur dédié répond en moins d’une heure, puis sous 2 à 4 heures.

Un tarif par praticien actif et par mois, plus des packs SMS en option. Il existe quatre offres, et le tarif par praticien baisse à mesure que l’équipe s’agrandit.

Nous établissons un devis dans votre devise une fois deux éléments connus : le nombre de praticiens qui utiliseront le compte, et le pays où vous exercez. Le pays compte parce que la fiscalité et les intégrations nationales diffèrent, pas parce que le logiciel change.

Inclus dans chaque offre payante : les intégrations, la téléconsultation, l’API, le support, la formation de l’équipe et la migration depuis votre système actuel. Aucune option cachée, aucun supplément pour l’API.

Facturé séparément : le SMS, facturé par cabinet. Vous ne payez que si vous l’utilisez.

ZenMed fonctionne sans engagement, mois par mois, sans pénalité de résiliation.

Oui. Le widget de prise de rendez-vous en ligne est inclus dans chaque offre, y compris l’offre gratuite.

Comment cela fonctionne : vous l’intégrez au site du cabinet via une iframe (une ligne de code), puis vous configurez les prestations disponibles, les praticiens, les jours d’ouverture et les créneaux horaires. Le patient prend rendez-vous 24h/24 et reçoit des rappels SMS automatiques (le SMS est une option facturée séparément par cabinet, incluse dans le devis de votre offre).

Ce que fait aussi le widget :

• paiement en ligne optionnel à l’avance : Stripe, PayU, Przelewy24 ou virement bancaire classique
• téléconsultation via un canal vidéo intégré, conforme au RGPD
• rendez-vous récurrents
• interface pensée d’abord pour mobile

Résultats du pilote : 65 à 75 % des patients prennent rendez-vous en ligne une fois le widget en place, et le secrétariat économise 10 à 15 heures par semaine.

ZenMed se distingue des systèmes de gestion que les cabinets utilisent aujourd’hui sur quatre points concrets :

1. Des modules par spécialité. 5 modules dédiés (gynécologie, pédiatrie, dentisterie, psychiatrie, cardiologie) avec leurs propres calculateurs (Apgar, IMC, DFG, surface corporelle, échelle OMS) et leurs propres protocoles. Les concurrents traitent chaque médecin de la même façon.
2. Une recherche globale. Patient, consultation et document dans un seul champ de recherche (correspondance approximative sur le numéro d’identification national, le téléphone, l’e-mail). Les concurrents proposent une recherche séparée dans chaque module.
3. L’étiquetage par assureur. Chaque assureur avec lequel vous travaillez, avec facturation électronique automatique par payeur. Les concurrents ne suivent pas les payeurs, ou le font à la main dans un tableur.
4. Des tarifs visibles avant même de nous parler, sans supplément pour la téléconsultation, la facturation électronique ou l’API, et le SMS comme seule option facturée séparément et affichée ouvertement. La plupart des éditeurs de ce marché ne publient aucun tarif.

Aucun éditeur de ce marché ne réunit ces quatre points à la fois.

Du médecin exerçant seul au réseau pluridisciplinaire. Plus l’équipe est grande, plus le tarif par praticien baisse.

• Un médecin seul : l’offre gratuite, 90 consultations par mois et jusqu’à 120 dossiers patients
• Petit cabinet, 1 à 3 praticiens : Start, avec facturation électronique complète, rapports, versements aux praticiens et sans limites
• Cabinet de taille moyenne, 5 à 16 praticiens : Standard, l’offre la plus demandée, avec outils cliniques, facturation aux assureurs et liste d’attente
• Réseau pluridisciplinaire, 20 praticiens et plus : Pro, avec plusieurs sites dans un seul compte, gestion des stocks, intégrations sur mesure et SLA prioritaire
• Grands réseaux, hôpitaux, institutions : Enterprise, avec serveur sur site, SSO via SAML, OIDC ou Azure AD, SLA de 99,99 % et interlocuteur dédié

Nous travaillons avec la médecine esthétique, la kinésithérapie, la dentisterie, la psychiatrie, la gynécologie, la pédiatrie, la cardiologie, la dermatologie, l’orthopédie et d’autres spécialités. Le pilote au cabinet Medicus Center démontre son efficacité en conditions réelles de production.

ZenMed n’est pas conçu pour les hôpitaux publics fonctionnant sur des systèmes étatiques historiques. Il s’adresse au marché privé, avec facturation aux assureurs et facturation électronique automatique.