Software de gestão para clínicas, centros médicos e médicos individuais, reconstruído do zero após entrevistas com médicos e donos de clínicas.
Módulos para a sua especialidade
Faturação a seguradoras
Avaliações que trabalham para si
01 de 07
Tudo o que um médico precisa durante a consulta, numa só janela.
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O dia inteiro numa única linha temporal. Cada médico vê a sua própria agenda.
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Agenda de consultas de toda a clínica numa única vista.
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Histórico completo do paciente num só sítio: consultas, documentos, receitas eletrónicas, faturas, comissões.
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Pesquisa global que percebe o contexto.
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Todas as seguradoras com quem trabalha, num só módulo.
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Todos os meses vê os números reais da clínica, sem folhas de cálculo manuais.
Módulo desenhado após conversas com ginecologistas de 4 clínicas. Ferramentas padrão de gravidez e ginecologia no registo da consulta.
Módulo de medicina dentária com diagrama dentário FDI, planos de tratamento orçamentados e registo de esterilização.
Módulo de pediatria com calculadoras de dosagem por peso e curvas de percentil de crescimento. Sem cálculo mental.
Módulo de psiquiatria com escalas de diagnóstico padrão integradas no registo da consulta.
Módulo de cardiologia com escalas de risco e anexação de ECG, ecocardiograma e Holter.
O núcleo (marcações, agendamento online, faturação, avaliações) já funciona em qualquer clínica, incluindo salas de tratamento. Mais módulos de especialidade são desenvolvidos consoante a procura.
Chega de liquidar seguradoras à mão numa folha de cálculo.
A receção poupa 10 a 15 horas de trabalho por mês
Migração de dados, formação da equipa, uma semana de trabalho em paralelo, transição final para o novo sistema. Tudo da nossa parte.
Saiba mais sobre a migraçãoComo clínica piloto, testamos o ZenMed desde o primeiro dia. Encontrámos finalmente um sistema que se adapta a todas as nossas necessidades.
Menos apagar incêndios. A agenda com conflitos e ausências numa só vista, relatórios operacionais prontos todos os meses.
Modelos de ginecologia e calculadoras médicas à mão. Menos cliques durante a consulta, menos trabalho atrasado fora de horas.
Encontro um paciente, uma consulta e um documento num único campo, e os lembretes por SMS saem sozinhos. O dia na receção é simplesmente mais calmo.
A nossa clínica está a crescer e o sistema acompanha o ritmo. Não perdemos tempo com processos manuais e podemos concentrar-nos no que importa.
Segurança e confiança
Os registos dos pacientes exigem um cuidado especial. Descrevemos abaixo onde os dados são guardados, quem lhes pode aceder e que documentos de conformidade recebe.
A maioria dos sistemas de gestão divide uma única aplicação em subdomínios, por isso cada clínica fica nas mesmas tabelas e só o código as mantém separadas. Aqui é a base de dados que as separa: cada tabela com dados de pacientes tem a sua própria política de acesso, e a função sob a qual a aplicação corre não tem permissão para a contornar.
Mesmo um erro no código não lhe mostra dados de outra clínica, porque a consulta simplesmente não os devolve.
Cada leitura, edição e exportação de dados de pacientes fica registada com a hora, o utilizador e o endereço IP. Só abrir um registo já deixa um rasto.
A aplicação não tem permissão para alterar ou apagar essas entradas, e as linhas consecutivas estão ligadas por uma cadeia de hash SHA-256, pelo que remover uma deixa um vazio visível. O próprio utilizador consulta o registo, filtrado por colaborador, paciente e data, sem nos ter de pedir um extrato.
10 funções predefinidas com acessos separados:
O início de sessão pode ser protegido com um segundo fator, obrigatório para qualquer conta com acesso a dados de pacientes, e o acesso pode ser limitado à rede da clínica. Os planos Enterprise suportam SSO via SAML, OIDC e Azure AD.
A base de dados e os ficheiros estão localizados na Polónia, e os dados médicos não saem da União Europeia, nem mesmo nas cópias de segurança. TLS 1.3 em trânsito, AES-256 para a base de dados em repouso.
Nomeamos a única entidade fora da UE antes de perguntar: a Cloudflare está à frente da aplicação e filtra o tráfego, mas não guarda dados. Qualquer alteração à lista de subcontratantes é anunciada com 30 dias de antecedência e pode opor-se a ela.
Cópias de segurança diárias e encriptadas, que não podem ser apagadas nem sobrescritas antes de terminar o prazo de conservação. Os dados são restaurados para um dia escolhido no passado, não apenas para a noite anterior.
Não precisa de gerir as cópias de segurança e elas não dependem de alguém na clínica se lembrar delas.
O registo de tratamento do artigo 30.º costuma ser escrito uma vez num processador de texto e começa a ficar desatualizado com a primeira atualização do sistema. Aqui é gerado a partir da própria base de dados: um campo marcado como dado pessoal ou de saúde entra automaticamente no registo.
Uma nova funcionalidade não pode assim aparecer no sistema e desaparecer da documentação que mostra numa inspeção.
Depois de terminar o contrato recebe uma exportação de todos os seus dados em JSON e CSV no prazo de 30 dias, e assim que confirmar a receção apagamo-los nos 60 dias seguintes.
O contrato de subcontratação de dados é assinado na implementação, e recebe a avaliação de impacto sobre a proteção de dados (DPIA).
Incluído em todos os planos pagos:
Pacote de SMS (1 000)
* Todos os valores são líquidos. A fatura não inclui IVA polaco.
Para grandes redes, hospitais e instituições de saúde com requisitos específicos.
Pedir orçamentoSim, com uma distinção que vale a pena fazer antes de assinar seja o que for.
O núcleo do sistema é neutro quanto ao país: a agenda de consultas, o processo clínico, os perfis de acesso com registo de auditoria imutável, a marcação online, os lembretes, os relatórios operacionais e a API funcionam da mesma forma em qualquer país onde a clínica opere. Essa parte fica pronta em dias.
Três coisas dependem do país: a receita eletrónica, a verificação da elegibilidade do seguro e o formato de faturação eletrónica exigido por lei. Cada uma é uma integração com um serviço nacional. As três já funcionam na Polónia, e ligar o equivalente no seu país é trabalho de implementação, não de desenvolvimento de produto. Antes de qualquer compromisso, dizemos quais das três já existem no país onde opera.
Os dados dos pacientes são guardados na União Europeia e não saem dela, o que para uma clínica sujeita ao RGPD costuma ser a parte mais simples da conversa. A lista de preços é publicada na sua moeda e, fora da Polónia, os valores são líquidos.
Sim, no plano Enterprise: um servidor dedicado, on-premise ou numa cloud privada sob o seu controlo. É a mesma base de código do serviço partilhado, apenas com uma implementação separada, para não ficar com uma versão paralela que se afasta do produto.
O que esse plano inclui e interessa a uma revisão de segurança: um SLA de 99,99% com penalizações contratuais, início de sessão único (SSO), uma linha de desenvolvimento de produto dedicada às alterações específicas da sua implementação, e um gestor de conta dedicado em vez de uma fila partilhada.
No serviço partilhado, a base de dados, os ficheiros e as cópias de segurança ficam na União Europeia e não saem dela, o que para a maioria das clínicas resolve a questão sem precisar de uma implementação separada.
Qual das duas opções é mais adequada é tanto uma conversa sobre custos como uma conversa técnica, e preferimos tê-la antes de um piloto do que depois.
A migração do sistema atual para o ZenMed é gratuita e é feita pela nossa equipa, com um ponto de situação diário. Já migrámos dados de portais de marcação, software de secretária para clínicas, ferramentas internas e folhas de cálculo.
O que migramos:
Quanto tempo demora: em média 5 a 15 dias úteis. Uma clínica com 3 médicos, 8 a 12 dias; uma clínica com 16 médicos, 12 a 18 dias.
Na primeira semana trabalha-se em paralelo nos dois sistemas: novas consultas no ZenMed, o sistema antigo como reserva. Sem qualquer interrupção nos cuidados aos pacientes.
Formação (incluída em todos os planos pagos, junto com a implementação e a importação de dados):
Nos primeiros 3 meses, um gestor de conta dedicado responde em menos de uma hora e depois em 2 a 4 horas.
Um valor por profissional de saúde ativo, por mês, mais pacotes de SMS opcionais. Há quatro planos, e o valor por profissional desce à medida que a equipa cresce.
A tarifa é publicada na sua moeda na página de preços e, fora da Polónia, é líquida, porque a fatura não inclui IVA polaco. O país onde opera determina esse tratamento fiscal e que integrações nacionais existem, não o funcionamento do software.
Incluído em todos os planos pagos: integrações, suporte, formação da equipa e migração a partir do seu sistema atual. A telemedicina entra a partir do plano Standard e a API de marcações a partir do Pro, sem custo por consulta nem por chamada. Sem extras.
Faturado à parte: SMS, por clínica, ao preço publicado. Só paga por isso se o utilizar.
O ZenMed não tem fidelização nem penalizações por cancelamento.
Sim. O widget de marcação online está incluído em todos os planos, incluindo o gratuito.
Como funciona: incorpora-se no site da clínica através de iframe (uma linha de código), depois configuram-se os serviços disponíveis, os profissionais de saúde, os dias de funcionamento e os horários. O paciente marca uma consulta 24 horas por dia e recebe lembretes automáticos por SMS (o SMS é um extra por clínica, faturado ao preço publicado).
O que mais o widget faz:
Dados do piloto: 65 a 75% dos pacientes marcam online depois de o widget estar instalado, e a receção poupa 10 a 15 horas por semana.
O ZenMed distingue-se dos sistemas de gestão que as clínicas usam hoje em quatro aspetos concretos:
Nenhum fornecedor deste mercado reúne os quatro pontos ao mesmo tempo.
De um médico sozinho a uma rede multiespecialidade. Quanto maior a equipa, menor o valor por profissional de saúde.
O que cada tipo de clínica e cada especialidade recebe, da medicina dentária e ginecologia à ecografia e fisioterapia, está listado no catálogo de funcionalidades. O piloto na clínica Medicus Center demonstra a eficácia em ambiente de produção.
O ZenMed não foi construído para hospitais públicos com sistemas estatais antigos. É para o mercado privado, com faturação a seguradoras e faturação eletrónica automática.
A base completa responde sobre implementação, preços, segurança de dados e trabalho diário. Também pode colocar a sua própria pergunta numa breve demonstração online.
Przemysław Kalinowski
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