Rendszert válthat adatvesztés és a naptár lezárása nélkül

A migráció díjmentes minden fizetős csomagban. Nem számolunk fel díjat rekordszám alapján, és nem kérünk többet egy nehezen kezelhető forrásrendszerért sem.

A csapatunk végzi:

1. export az előző rendszerből
2. import a ZenMedbe
3. minden tábla ellenőrzése
4. képzés a recepciónak és az orvosoknak
5. a végleges átállás

Az Ön része két dologra szűkül: eljuttatja hozzánk a régi rendszer exportját, és megnevez valakit, aki utólag megerősíti, hogy az adatok rendben vannak. A többi lépés, az exporttól a végleges átállásig, a mi oldalunkon történik.

Az egyetlen valódi költség, amit visel, a csapata ideje: a képzési nap és egy hét párhuzamos munka a két rendszerben. Érdemes ezt a legforgalmasabb heteken kívülre, egy nyugodtabb időszakra ütemezni.

Már költöztettünk adatot minden olyan forrástípusból, amelyen ma egy rendelő fut:

• Booking portal
• Desktop practice software
• Spreadsheets
• Paper records
• In-house tool
• Another cloud system
• Hospital module

Ha az Ön szolgáltatója nem egy általunk már látott rendszer, az semmin nem változtat. A GDPR 20. cikke alapján joga van ahhoz, hogy az adatait strukturált, általánosan használt, géppel olvasható formátumban kapja meg, és ez a jog nem függ a szolgáltatója jóindulatától. A formátumban az audit során állapodunk meg.

A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy egy szolgáltató nem tagadhatja meg az adatai átadását, és nem kötheti azt egy extra díjhoz. Ha azt mondják Önnek, hogy az export lehetetlen vagy külön díjazott, azt velük kell megbeszélnie, ez nem akadálya a váltásnak.

Mielőtt bárhol bármit aláírna, kérjen mintaexportot a jelenlegi szolgáltatójától. A kapott formátum többet elárul a távozás valódi költségéről, mint bármelyik szerződési záradék.

Nem. Az egész adatbázist átköltöztetjük:

• páciensek: azonosítók és elérhetőségek
• vizitek és dokumentumok: receptek, beutalók, képalkotó vizsgálatok
• számlák, jutalékok és szolgáltatáskatalógusok
• historikus adatok, az Ön országa által előírt teljes megőrzési időszakra

Minden tábla ellenőrzésre kerül az import után, hogy semmi ne vesszen el.

A historikus adatok számítanak a legtöbbet, mert az orvosi dokumentáció éveken át tartó megőrzési kötelezettsége nem törődik azzal, melyik rendszerben dolgozik. A szolgáltatóváltás nem nullázza ezt, ezért az adatoknak teljes egészében át kell kerülniük, nem csak abban a részben, amelyet kényelmes volt importálni.

Kap egy ellenőrzési jelentést: hány rekord volt a forrásban, hány érkezett meg a ZenMedbe, és mi nem egyezik. Amíg nem fogadja el, a régi rendszer bekapcsolva marad.

Átlagosan öt-tizenöt munkanap: egy 3 orvosos rendelőnél 8-12 nap, egy 16 orvosos rendelőnél 12-18.

Az első héten mindkét rendszerben párhuzamosan dolgozik: az új vizitek a ZenMedben, a régi rendszer tartalékként. Nincs fennakadás a betegellátásban, és nem vész el egyetlen időpont sem.

A dátumok közötti eltérés a forrásformátumból ered, nem a rekordok számából. Egy tiszta adatbázis-export napok alatt lefut; a PDF-kivonatok és táblázatok kézi leképezést igényelnek, és megnyújtják az egészet.

Így az első lépés, amelyet még a döntés előtt érdemes megtenni, hogy megkérdezi a jelenlegi szolgáltatójától az export formátumát és az átfutási időt. A valós ütemterv ezen a válaszon múlik, nem a mi oldalunkon.

A képzést két csoportnak tervezzük külön:

• recepció: 1 nap képzés, plusz hozzáférés videófelvételekhez
• orvosok: 1 nap, plusz egyéni konzultáció egy hét után

Az első három hónapban a dedikált ügyfélmenedzser egy órán belül válaszol, így a kezdeti heteket a csapatával együtt visszük végig, nem rájuk hagyva.

Azért választjuk szét ezeket az alkalmakat, mert a recepció és az orvosok a rendszer teljesen más részeit használják. Egy közös alkalom azzal végződne, hogy mindkét csoport az idő felét olyan funkciókról hallgatná, amelyekhez soha nem nyúlnak.

A legnagyobb kockázat nem a rendszer nehézsége. Az az ember jelenti, aki éppen szabadságon volt a képzés napján, és bevezetés nélkül tér vissza egy új eszközhöz. Ellenőrizze a résztvevők listáját a dátum előtt, és vegye hozzá a hiányzókat a konzultációhoz.

Két út létezik. Segíthetünk a felmondás lebonyolításában, vagy kifuttathatja a jelenlegi időszakot, és a lejáratakor vált. A ZenMed hónapról hónapra felmondható, felmondási kötbér nélkül, így ez a mi oldalunkon semmihez nem köti Önt cserébe.

Mielőtt felmondana, ellenőrizzen két dolgot abban a szerződésben: a felmondási idő hosszát, és hogy a szolgáltató vállalja-e az adatai kiadását a szerződés végén. Az első meghatározza a dátumot; a második eldönti, lesz-e egyáltalán mit átköltöztetni.

Ha a felmondási idő hosszú, nincs értelme kivárni. Az adatok korábban is átkerülhetnek, és már dolgozhat a ZenMedben, miközben kifizeti egy már nem használt szerződés utolsó hónapjait, ahelyett hogy újabb évre meghosszabbítaná azt.