Polityka prywatności

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu internetowego ZenMed dostępnego pod adresem zenmed.pl (dalej: „Serwis").
2. Administrator chroni prywatność użytkowników i przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO) oraz Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację zasad opisanych w niniejszej Polityce.

§ 2. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest operator Serwisu. Dane kontaktowe we wszystkich sprawach związanych z ochroną danych osobowych:

E-mail: kontakt@zenmed.pl

§ 3. Zakres i cele przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

1. Obsługa zapytań i komunikacja - przetwarzanie danych kontaktowych (imię, adres e-mail, treść wiadomości) przekazanych przez użytkownika w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO.
2. Świadczenie usług drogą elektroniczną - przetwarzanie danych niezbędnych do realizacji usług oferowanych w Serwisie, w tym utworzenia konta i prowadzenia umowy. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
3. Marketing bezpośredni własnych usług - w tym newslettery i komunikacja produktowa. Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a w przypadku kanałów elektronicznych - zgoda użytkownika.
4. Analityka i statystyka - badanie zachowań użytkowników w Serwisie w celu ulepszania jego funkcjonalności. Podstawa prawna: zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), wyrażona przez ustawienia cookies.
5. Wypełnienie obowiązków prawnych - w szczególności podatkowych i rachunkowych. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
6. Obrona, ustalenie i dochodzenie roszczeń. Podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

§ 4. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak może być niezbędne do skorzystania z niektórych funkcji Serwisu lub zawarcia umowy. Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi na zapytanie lub świadczenie usługi.

§ 5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

• dostawcom usług hostingowych i infrastruktury IT,
• dostawcom narzędzi analitycznych (np. Google Analytics),
• dostawcom usług komunikacyjnych (e-mail, SMS),
• kancelariom prawnym, podatkowym i księgowym - w zakresie niezbędnym do wykonywania ich usług,
• organom państwowym i administracyjnym - w przypadku żądania opartego na przepisach prawa.

Z każdym podmiotem, któremu powierzamy przetwarzanie danych, zawieramy umowę powierzenia zgodną z art. 28 RODO.

§ 6. Transfer danych poza EOG

W przypadku korzystania z usług dostawców posiadających infrastrukturę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (np. Google), transfer danych odbywa się wyłącznie na podstawie zatwierdzonych mechanizmów prawnych, takich jak standardowe klauzule umowne przyjęte przez Komisję Europejską lub decyzje stwierdzające odpowiedni poziom ochrony.

§ 7. Okres przechowywania

Dane osobowe są przechowywane nie dłużej niż jest to niezbędne do celów, dla których zostały zebrane:

• dane przekazane w formularzu kontaktowym - do zakończenia obsługi zapytania oraz przez okres przedawnienia roszczeń,
• dane klientów - przez czas trwania umowy oraz okres wymagany przepisami prawa (m.in. podatkowymi),
• dane przetwarzane na podstawie zgody - do momentu jej wycofania,
• dane analityczne - do 26 miesięcy (zgodnie z ustawieniami narzędzi).

§ 8. Prawa osób, których dane dotyczą

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do swoich danych (art. 15 RODO),
• Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO),
• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym") (art. 17 RODO),
• Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
• Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO),
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO),
• Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie - bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem,
• Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego - Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

W celu skorzystania z powyższych praw prosimy o kontakt: kontakt@zenmed.pl.

§ 9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych (w tym profilowaniu), które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

§ 10. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies w celach wskazanych w Polityce cookies. Użytkownik może zarządzać preferencjami cookies za pomocą banera zgody lub ustawień swojej przeglądarki.

§ 11. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych, w tym szyfrowanie połączeń (TLS), kontrolę dostępu, regularne kopie zapasowe oraz procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa.

§ 12. Zmiany w Polityce prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce. O każdej zmianie użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację zaktualizowanej treści w Serwisie. Data ostatniej aktualizacji znajduje się na początku dokumentu.